ТаргетMeta AdsКлиники в Испании

Meta Ads для медицинской клиники в Испании: разбор рекламного проекта

Частная клиника в Валенсии ведет прием по гинекологии, дерматологии и программам медицинского осмотра. Клиенты - местные жители и иностранцы, переехавшие в город, причем вторые часто ищут врача, который говорит по-английски. Реклама в Meta шла одним общим объявлением и собирала мало записей. За 8 месяцев разделили аудитории по языку и услуге, переписали креативы с учетом правил Meta для медицинской рекламы и подключили статусы записей. Сравниваем май и декабрь 2023 года.

НишаКлиники

Страна и городВаленсия, Русафа и Кампанар, Испания

Канал и платформаMeta Ads

Период работ8 месяцев, 05.2023-12.2023

Бюджет в месяц€1 012 на старте, €1 500 сейчас

Цель кампанийподтвержденные записи

Гео показовцентр Валенсии

Языки покупателейиспанский, английский

Обновлено19.10.2026

Автор кейсаАнна КузнецоваРуководитель направления рекламы в Meta и TikTok

Ресепшен частной клиники в центре Валенсии

Испания

€10было €22стоимость подтвержденной записиMeta Ads, 12.2023

2,4%было 0,8%CTR объявленийMeta Ads, 12.2023

€0,48было €0,79цена кликаMeta Ads, 12.2023

150было 46подтвержденные записи в месяцMeta Ads, 12.2023

Сравнение: 04.2023 и 12.2023, полные месяцыВыгрузка: 03.01.2024Источники: Meta Ads Manager (7 дней после клика), CRM

Кейс за 30 секунд

Кто клиент

Частная клиника в центре Валенсии: гинекология, дерматология и медицинские осмотры для местных жителей и иностранцев.

Что было

В мае 2023 года запись стоила €22, CTR 0,8%, клик €0,79. Подтвержденных записей было 46 в месяц.

Что сделали

Отдельные кампании на испанском и английском по услугам, креативы о враче и цене без обращения к симптомам, лид-форма с выбором услуги, статусы записей через Conversions API.

Что стало

В декабре 2023 года запись стоит €10, CTR 2,4%, клик €0,48. Клиника получает 150 подтвержденных записей в месяц.

О клиенте и точка А

Клиника принимает в центре Валенсии по гинекологии, дерматологии и чекапам. Около трети пациентов - иностранцы, которые переехали в город и ищут врача с английским языком и понятной ценой приема без страховки.

Цель

Снизить стоимость подтвержденной записи к гинекологу и дерматологу в Валенсии и привлечь англоязычных жителей города.

Что мешало

Одно объявление на испанском для всех, и англоязычные жители Валенсии его почти не замечали.
Креативы с формулировками о симптомах уходили на ручную проверку и отклонялись по медицинским правилам Meta.
Заявки из лид-формы не возвращались в кабинет, и алгоритм оптимизировался на любые отправки формы, включая дубли.

Аудитории и гео

Женщины 30-55 летидут на прием к гинекологу

Иностранцы в Валенсииищут врача на английском

Жители Русафы и Кампанарапроверяют кожу у дерматолога

ВаленсияРусафаКампанар

Креативы было и стало

Раньше было одно объявление на испанском с упором на симптомы. В новых креативах врач, услуга и цена приема по правилам Meta.

Креативы до работ, без цены и оффера

Meta Ads

Clínica en ValenciaCuidamos de tu salud

Meta Ads

Tu clínica de confianzaEspecialistas a tu servicio

Креативы после работ, с ценой и оффером

Meta Ads70 €

Primera consulta de ginecología 70 €Precio fijo sin seguro. Cita esta semanaPedir cita

Meta Ads60 €

Revisión de lunares 60 €Dermatóloga en el centro. Cita en 5 díasReservar

Какие офферы сработали

Оффер	CTR	Стоимость записи	Что оставили
Без цены и оффера	0,8%	€22,00	отключили
Цена приема в объявлении	1,8%	€15,19	во всех кампаниях
Знакомство с врачом в видео	2,2%	€12,65	в кампаниях на английском
Прием без страховки по фиксированной цене	2,4%	€10,74	во всех кампаниях
Запись к врачу в течение недели	2,6%	€9,58	в кампаниях дерматологии

Что сделали

01Кампании по языку и услуге

Развели 4 кампании: гинекология и дерматология на испанском и английском. На английском показывали врача, который ведет прием на этом языке.

02Креативы по правилам Meta

Убрали обращения к состоянию человека и вопросы о симптомах. Объявления рассказывают о враче, услуге и цене, после этого отклонения прекратились.

03Лид-форма с выбором услуги

В форму добавили услугу, филиал и удобное время. Администратор звонит, уже зная, к какому врачу записать, и подтверждает время за один звонок.

04Статусы записей в кабинет

Через Conversions API передаем факт подтвержденной записи без медицинских данных. Алгоритм перестал собирать дубли и случайные отправки формы.

Кабинет Meta Ads

За декабрь 2023: 150 записей по €10,00, CTR 2,40%, цена клика €0,48. За месяц до старта было 46 записей по €22,00.

Выгрузка из кабинета и CRM: до работ и после

Таблица листается вбок

Период	Расход	Показы	Клики	CTR	Цена клика	Конверсии в кабинете	Заявки в CRM	Стоимость заявки
До работ01.04.2023-30.04.2023	€1 012	160 125	1 281	0,80%	€0,79	54	46	€22,00
После01.12.2023-31.12.2023	€1 500	130 208	3 125	2,40%	€0,48	175	150	€10,00

Источник: выгрузка Meta Ads Manager по всем кампаниям за полные календарные месяцы, дата выгрузки 03.01.2024. Валюта кабинета: EUR.

Окно атрибуции конверсий: 7 дней после клика и 1 день после просмотра.

Сверка с CRM: из 54 и 175 конверсий кабинета заявками подтверждены 46 и 150, остальное повторы и нецелевые обращения. Стоимость заявки считается по CRM.

+ СоздатьКампании01.12.2023-31.12.2023 · EUR

Кампания	Площадка	Показ	Результаты	Охват	Показы	Цена за результат	Потрачено	CTR
Leads_Ginecologia_ES	Meta	Активна	69записей	30 470	49 220	€8,22за запись	€567,32	2,40%
Leads_Dermatology_EN	Meta	Активна	32записей	10 288	21 631	€8,51за запись	€272,21	2,62%
Leads_Dermatologia_ES	Meta	Активна	74записей	35 176	59 357	€8,93за запись	€660,47	2,32%
Результаты 3 кампаний			175		130 208	€8,57	€1 500,00	2,40%

Отчеты на этой странице перерисованы по выгрузкам из сервисов, даты отчетов и выгрузок указаны в заголовках таблиц.

Что изменилось для бизнеса

Итог

Клиника заполнила расписание гинеколога и дерматолога и стала получать англоязычных пациентов, которых раньше реклама не находила. Администраторы тратят меньше времени на звонки по дублям и пустым заявкам.

Откуда цифры

Meta Ads Managerрасход, CTR, заявкиCRMзаявкиUTMисточник заявки

Ограничения сравнения. В августе Валенсия пустеет из-за отпусков, а в декабре спрос на прием обычно растет перед праздниками, это влияет на сравнение. Окно атрибуции Meta - 7 дней после клика, записи по звонку позже в отчет не вошли.

Вопросы по проекту

Ответы про этот кейс. Общие вопросы про услугу на ее странице.

Можно ли рекламировать медицинские услуги в Meta в Испании?

Можно, но без указания на здоровье конкретного человека и без таргетинга по медицинским интересам. Все креативы проходили модерацию в аккаунте клиники.

Как считали подтвержденную запись?

Записью считали лида, которому администратор назначил время приема. Дубли, спам и отказы исключали.

Зачем отдельная кампания на английском?

Треть пациентов клиники - иностранцы. На английском они кликали втрое чаще, чем на испанские объявления.