Коротко
- Профиль компании в Google и сайт связаны, но решают разные задачи.
- Зону обслуживания определяют реальные выезды команды. Список городов из рекламного кабинета тут не аргумент.
- Русская версия нужна, когда кто-то в компании готов вести клиента на русском.
- Результат считают по подходящим обращениям, сумма отправок формы его завышает.
Выбираем услугу и зону обслуживания
Компания принимает клиентов в помещении, выезжает к ним или работает только онлайн. От этого зависит, доступен ли ей профиль в Google. Онлайн-услуга не станет местным офисом оттого, что на сайте указан американский город.
Если бизнес выездной, запишите реальную зону и условия выезда. Если есть помещение, проверьте, что по адресу принимают клиентов.
Один клиент ищет на русском, другой на английском, но хочет консультацию на русском. До перевода всех страниц решите, какой сценарий вы обслуживаете.
Заявка целевая, когда совпадают все три карты. Если город есть в семантике, но услуги там нет, страница под него не нужна.
Собираем городскую семантику
Для локального SEO в США запросы собирают только по территориям из карты, остальные штаты не трогают. Для каждой фразы смотрите выдачу из нужной точки и фиксируйте, что в ней, карта с компаниями, страницы услуг или статьи.
Русские и английские запросы
Общемировая частотность русских запросов с американским городом не показывает, откуда искали. Английские запросы той же услуги показывают реальную конкуренцию на месте. Списки держите раздельно.
Сколько страниц под города
Если услуга оказывается в соседних городах на одних условиях, хватит одной страницы с перечнем территории. Отдельный адрес нужен, когда у города свои цены, сроки или порядок выезда.
Подтверждаем профиль бизнеса
Правила Google Business Profile допускают профиль для компании с местом, куда приходят клиенты, или с выездом к ним. Арендованный почтовый адрес без работы на месте, то есть виртуальный офис, профиль не получит. Выездной бизнес скрывает адрес и указывает зону обслуживания.
В справке о зонах обслуживания зоны задают городами, индексами или районами, всего до 20. Вся территория обычно не выходит за пределы около двух часов езды от базы.
Что заполнить в профиле
В название компании лишнее вроде слоганов и телефона добавлять нельзя, категорий выбирают как можно меньше, по основной деятельности.
Отзывы и позиции
По документации о локальном ранжировании Google опирается на релевантность, расстояние и известность. Заплатить за место в локальной выдаче нельзя, а расстояние до клиента подрядчик не контролирует.
Правила для отзывов запрещают платить за отзывы, давать за них скидки и просить отзывы только у довольных клиентов.
Создаем полезные локальные страницы
Страница объясняет услугу и ее территорию. Что входит, как заказать, куда выезжают и что уточнить заранее. Реальные фотографии и ограничения полезнее шаблона, где поменяли только название города.
В русской версии переводят и меню, и условия. Если предложения на русском и английском отличаются, напишите об этом прямо. Как развести язык покупателя и страну услуги, разобрано в статье про международную структуру сайта.
Проверяем звонки и заявки
На телефоне контакт и следующее действие должны быть видны сразу. Американскому клиенту не подходит российская маска номера. Поле для Telegram пусть принимает свободный формат, а успех формы показывайте после записи заявки на сервере.
Проверьте отправку, повторное нажатие, ответ сервера и запись в CRM. Событие в аналитике не доказывает, что заявка дошла до Bitrix или другой системы.
Контакт, услугу и территорию храните в разных полях, тогда видно неполные заявки, чужую географию и повторы.
Разбираем кейс без смешения каналов
Кейс по локальному SEO честен, когда в нем видно, что дал именно поиск. Если одновременно запустили рекламу, поменяли цены или наняли второго мастера, рост заявок нельзя приписать профилю.
- Сохраните исходный набор запросов, точки проверки и статистику профиля до работ.
- Возьмите одну услугу и одну территорию.
- Запишите даты всех изменений, включая рекламу и сервис.
- Сравните тот же набор запросов из тех же точек.
- Заявки из профиля, сайта и рекламы покажите раздельно, по подходящим лидам.
В статистике профиля Google показывает просмотры, поисковые запросы, звонки, маршруты и переходы на сайт. Скриншот выдачи из другого штата о присутствии в зоне ничего не говорит.
Комментарий Q2 AgencyВ Q2 мы не расширяем зону, пока команда клиента не выполняет обещанные условия на текущей территории. Если расширить раньше, растет число обращений, которые некому обслужить.
Выбрать подрядчика под такую работу поможет чек-лист выбора агентства, а локальные условия другого рынка разобраны в материале про ОАЭ. Настройку профиля и сайта под американский рынок Q2 ведет в рамках продвижения в Google.
Частые вопросы
Источники
Основатель Q2 Agency, бывший директор по маркетингу: работал в Яндексе, Xsolla, Cheelee и Allen Carr’s Easyway. Специализация - нейромаркетинг, воронки продаж и сквозная аналитика.
