ТаргетTikTok AdsОнлайн-школы в Португалии

TikTok Ads для онлайн-школы в Португалии: разбор рекламного проекта

Онлайн-школа из Лиссабона учит подростков 12-17 лет английскому в мини-группах и готовит к Cambridge B2 First. С августа 2023 по март 2024 года вели рекламу в TikTok: ролики смотрят подростки, а заявку оставляют родители. Задача: удешевить заявку на пробный урок и не терять сезон набора в сентябре. Результаты сверяли по кабинету TikTok Ads и по заявкам и оплатам в CRM.

НишаОнлайн-школы

Страна и городЛиссабон и Порту, Португалия

Канал и платформаTikTok Ads

Период работ8 месяцев, 08.2023-03.2024

Бюджет в месяц€1 440 на старте, €2 050 сейчас

Цель кампанийпосещения пробного урока

Гео показовЛиссабон и Порту

Языки покупателейпортугальский, английский

Обновлено19.10.2026

Автор кейсаАнна КузнецоваРуководитель направления рекламы в Meta и TikTok

Подросток на онлайн-уроке английского с наушниками

Португалия

€10было €24стоимость заявкиTikTok Ads, 03.2024

2,9%было 0,6%CTRTikTok Ads, 03.2024

€0,29было €0,54цена кликаTikTok Ads, 03.2024

205было 60заявки в месяцTikTok Ads, 03.2024

Сравнение: 07.2023 и 03.2024, полные месяцыВыгрузка: 03.04.2024Источники: TikTok Ads Manager (7 дней после клика), CRM

Кейс за 30 секунд

Кто клиент

Онлайн-школа английского для подростков 12-17 лет из Лиссабона: мини-группы до 6 человек, общий английский и подготовка к Cambridge B2 First.

Что было

Заявка стоила €24, CTR 0,6%, 60 заявок в месяц. Ролики для родителей, одна форма на все программы, заявки путали с учениками.

Что сделали

Сняли ролики с преподавателями и учениками для подростков, сделали отдельные формы по программам, добавили ретаргетинг на родителей, развели в CRM заявки и оплаты.

Что стало

В марте 2024 года заявка стоила €10, CTR 2,9%, клик €0,29. Заявок на пробный урок 205 в месяц.

О клиенте и точка А

Школа ведет занятия онлайн в группах до 6 человек, преподаватели говорят на португальском и английском. Клиенты: семьи из Лиссабона и Порту, которым нужен английский для экзаменов и учебы за границей.

Цель

Снизить стоимость заявки на пробный урок из TikTok и разделить заявки по программам.

Что мешало

Ролики были рассчитаны на родителей и не набирали просмотров, а подростки их пролистывали.
Лид-форма не разделяла курс общего английского и подготовку к Cambridge, и менеджер подбирал программу вручную.
Заявки на пробный урок считались учениками, хотя до оплаты доходила примерно треть.

Аудитории и гео

Подростки 12-17 летучат английский по сериалам и играм

Родители школьниковвыбирают курс и оставляют заявку

Семьи с планами на учебу за границейготовятся к Cambridge B2 First

ЛиссабонПорту

Креативы было и стало

Раньше ролики говорили с родителями, и подростки их пролистывали. Теперь подросткам показывают разбор фраз из сериалов, а родителям цену, группу до 6 человек и пробный урок.

Креативы до работ, без цены и оффера

TikTok Ads

Escola de inglês onlineAprenda inglês connosco

TikTok Ads

Inglês para adolescentesProfessores experientes

Креативы после работ, с ценой и оффером

TikTok AdsGrátis

Inglês em grupo de 6 por 89 €/mêsAula experimental grátis. Online depois da escolaMarcar aula

TikTok Ads-15%

Cambridge B2 First em 1 anoDesconto de 15% até ao início das aulasInscrever

Какие офферы сработали

Оффер	CTR	Стоимость заявки	Что оставили
Без цены и оффера	0,6%	€24,00	отключили
Цена за месяц в ролике	2,0%	€15,79	в ретаргетинге на родителей
Группы до 6 человек	2,5%	€11,51	во всех кампаниях
Скидка до начала учебного года	3,0%	€10,23	в августе и сентябре
Бесплатный пробный урок	3,1%	€9,66	во всех кампаниях

Что сделали

01Ролики для подростков

Сняли 22 коротких ролика: преподаватель разбирает фразы из сериалов и игр на португальском и английском. Их досматривали до конца в 3 раза чаще прежних.

02Ретаргетинг на родителей

Тем, кто досмотрел ролик, показывали второй ролик для родителей: группа до 6 человек, цена за месяц, пробный урок бесплатно.

03Формы по программам

Сделали две лид-формы: общий английский и Cambridge B2 First с датой экзамена. Заявки на Cambridge стали приходить с готовым уровнем и сроком.

04Заявки и оплаты отдельно

В CRM развели заявку, посещение пробного урока и оплату. Кабинет оптимизировали на посещение урока, а не на любую заявку.

Кабинет TikTok Ads

За март 2024: 205 заявок по €10,00, CTR 2,90%, цена клика €0,29. За месяц до старта было 60 заявок по €24,00.

Выгрузка из кабинета и CRM: до работ и после

Таблица листается вбок

Период	Расход	Показы	Клики	CTR	Цена клика	Конверсии в кабинете	Заявки в CRM	Стоимость заявки
До работ01.07.2023-31.07.2023	€1 440	444 500	2 667	0,60%	€0,54	65	60	€24,00
После01.03.2024-31.03.2024	€2 050	243 757	7 069	2,90%	€0,29	230	205	€10,00

Источник: выгрузка TikTok Ads Manager по всем кампаниям за полные календарные месяцы, дата выгрузки 03.04.2024. Валюта кабинета: EUR.

Окно атрибуции конверсий: 7 дней после клика и 1 день после просмотра.

Сверка с CRM: из 65 и 230 конверсий кабинета заявками подтверждены 60 и 205, остальное повторы и нецелевые обращения. Стоимость заявки считается по CRM.

+ СоздатьКампании01.03.2024-31.03.2024 · EUR

Кампания	Площадка	Показ	Результаты	Охват	Показы	Цена за результат	Потрачено	CTR
TT_Teens_Series_Games	TikTok	Активна	97заявок	52 761	115 954	€9,17за заявку	€889,89	2,56%
TT_Parents_Retargeting	TikTok	Активна	36заявок	20 616	35 964	€9,03за заявку	€324,94	3,40%
TT_Cambridge_B2_Form	TikTok	Активна	97заявок	56 175	91 839	€8,61за заявку	€835,17	3,14%
Результаты 3 кампаний			230		243 757	€8,91	€2 050,00	2,90%

Отчеты на этой странице перерисованы по выгрузкам из сервисов, даты отчетов и выгрузок указаны в заголовках таблиц.

Что изменилось для бизнеса

Итог

Реклама стала приводить подростков, которым интересен формат, а решение принимают родители после второго ролика. Заявки на Cambridge приходят с уровнем и датой экзамена, и группы формируются быстрее.

Откуда цифры

TikTok Ads Managerрасход, CTR, заявкиCRMзаявкиUTMисточник заявки

Ограничения сравнения. Август и сентябрь дают сезонный пик набора в Португалии, поэтому сравнивали также январь и март. В KPI указаны заявки на пробный урок, оплаченные курсы школа считает отдельно.

Вопросы по проекту

Ответы про этот кейс. Общие вопросы про услугу на ее странице.

Кому показывали рекламу, если платят родители?

Первые ролики шли подросткам 13-17 лет, а родителям 35-50 лет показывали ретаргетинг. Заявку в форме оставляли в основном родители.

Сколько заявок стали учениками?

Учеников школа считает отдельно в CRM, в KPI кейса они не смешаны с заявками. Кампании оптимизировали на посещение пробного урока, чтобы не гнаться за пустыми заявками.

Почему ролики на двух языках?

Подростки смотрят контент на английском, а родители принимают решение на португальском. Ролики с переключением языков набрали больше всего досмотров.