О клиенте
До работы с нами клиент продвигал туры через Google Ads и посты в Instagram, но единой стратегии не было. В креативах стояли пейзажи без людей, и человеку было трудно представить себя на маршруте. Аудиторию делили условно, по географии и возрасту, интересы вроде активного досуга и экотуризма не учитывались. Ретаргетинга не было, TikTok не использовался, хотя молодая аудитория активно смотрит там контент о путешествиях. CTR был 0,69%, клик стоил 1,3 евро, заявка 36 евро, за 20 дней пришло 29 заявок.
Что мешало
- Нет системной стратегии: Google Ads и посты в Instagram без связи между собой
- Пейзажи без людей в креативах, нет эмоциональной связи с туром
- Сегменты только по географии и возрасту, без интересов
- Нет ретаргетинга и TikTok
Что было на старте
Цели
- 01Заменить хаотичное продвижение стратегией по интересам аудитории: экотуризм и активный отдых
- 02Получать больше заявок от людей, которые реально собираются в тур
- 03Снизить стоимость заявки за счет видеокреативов, ретаргетинга и лид-магнита
Что сделали
Аудитория по интересам
Рекламу настроили на путешественников от 25 до 45 лет, которые интересуются походами, отдыхом на природе, экотуризмом и активным досугом.
Видео против карусели и ролики для TikTok
Провели A/B-тест видео против карусели с отзывами. Для TikTok сняли видео с людьми и эмоцией: встреча рассвета в горах, подъем на вершину и вид сверху.
Эффект: TikTok стал главным источником заявок
Чек-лист в обмен на контакт
Сделали лид-магнит: чек-лист для любителей треккинга по Португалии, который человек получает в обмен на контакт.
Эффект: 38% оформили подписку на чек-лист
Ретаргетинг в сторис
Тем, кто начал заявку и не закончил, показывали сторис с подробным видеообзором тура.
Эффект: CTR вырос до 2,36%, CPL снизился до 14 евро
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Заявок стало 94 вместо 29, а каждая обходится в 14 евро вместо 36. В заявках появились конкретные вопросы о датах и маршрутах: обращаются люди, которые уже выбирают тур.
Ограничения кейса
Результат получен для одного организатора горных туров в Португалии и не служит прогнозом для другого проекта. Спрос на походы зависит от сезона и погоды, а результат еще и от направления, цены тура и скорости ответа на заявки.
Таргетированная реклама →
