О клиенте
Сервис принимает платежи для бизнеса в Дубае: оплату по QR-коду, карты иностранных туристов, переводы в один клик. Покупает его владелец бизнеса, которому неудобно рассчитываться с клиентами и сложно принимать иностранные карты. Путь до клиента длиннее, чем в рознице: человек узнает о сервисе, разбирается в условиях, оставляет заявку, получает консультацию или демо и только потом регистрируется. К нашему приходу у сервиса была низкая узнаваемость и не было воронки. Реклама шла в Meta Ads на слишком широкую аудиторию без привязки к ОАЭ. Креативы были нейтральными, преимущества сервиса не показывали и не говорили о главной проблеме клиентов: неудобных расчетах и приеме иностранных карт. TikTok не использовался, A/B-тестов кнопок и форматов не было. В поиске сервис уступал конкурентам.
Что мешало
- Слишком широкая аудитория без локальной привязки к ОАЭ
- Нейтральные креативы без УТП и без болей бизнеса: расчеты, прием иностранных карт
- Нет воронки от первого касания до заявки и консультации
- TikTok не используется, кнопки и форматы не тестируются
Что было на старте
Цели
- 01Выстроить путь клиента от первого касания до заявки: реклама, лид-магнит, форма захвата, консультация или демо
- 02Показать в креативах боли рынка: удобство расчетов, прием иностранных карт, скорость операций
- 03Проверить TikTok Ads как канал для малого и среднего бизнеса и e-commerce
Что сделали
Локализованные кампании на двух языках
Запустили Meta Ads и TikTok Ads с креативами на арабском и английском и ограничили показы рынком ОАЭ вместо прежнего широкого охвата.
Эффект: TikTok дал 1,1 млн показов и более 9 тыс. переходов
Сегменты по типу бизнеса
Сервис нужен разным компаниям по разным причинам, поэтому протестировали отдельные сегменты: малый бизнес, IT-стартапы, рестораны, маркетплейсы. По результатам тестов бюджет уходил в сегменты, где заявки доходили до регистрации.
Эффект: 65% лидов от малого бизнеса
Сценарии оплаты и тест двух УТП
Нейтральные визуалы заменили реальными сценариями: оплата по QR-коду, прием карты туриста, перевод денег в один клик. В A/B-тесте сравнивали два УТП: моментальные переводы и месяц без комиссии.
Воронка, калькулятор комиссии и лид-формы
Рекламу выстроили цепочкой: тизер, объяснение, выгода, заявка. Трафик вели на лендинг с калькулятором комиссии, где владелец бизнеса сразу видит свои расходы. Параллельно настроили лид-формы в Facebook и TikTok, все заявки уходят в CRM. Ретаргетинг догонял тех, кто уже взаимодействовал с рекламой.
Ежемесячная оптимизация
Раз в месяц пересматривали ставки и отключали связки аудитории и креатива, которые давали мало результата. Креативы обновляли каждые 10-12 дней, чтобы реклама не выгорала у узкой B2B-аудитории.
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Таргетированная реклама стала главным источником заявок сервиса: более 480 лидов за кампанию, 65% от малого бизнеса, 23% лидов доходят до регистрации. По итогам клиент увеличил рекламный бюджет в 2,5 раза.
Ограничения кейса
Результат получен для одного платежного сервиса в Дубае и не служит прогнозом для другого проекта. Заявок стало больше и при росте бюджета в 2,5 раза; итог зависит от условий сервиса, комиссий и конкурентов.
Таргетированная реклама →
