О клиенте
До начала работ активной рекламы не было: деньги уходили только на локальные объявления. Сайт почти не посещали, в соцсетях мастер был едва заметен, и в целом его мало кто знал. На первых тестах в Meta Ads клик стоил 0,74 евро, CTR был 0,84%, заявка обходилась в 9,2 евро. Аудиторию не делили на сегменты, UTM-меток не было, в креативах стояли старые фото из интернета. За неделю реклама набирала не больше 8 тыс. показов без заметного отклика, а тех, кто снимает квартиру и ищет мастера для ремонта в ней, реклама не затрагивала совсем.
Что мешало
- Мастера почти не знали, на сайт и в соцсети приходило мало людей
- Аудитория не разделена на сегменты, арендаторы квартир не охвачены
- Шаблонные креативы с фото из интернета
- Нет UTM-меток, источники заявок не отслеживались
Что было на старте
Цели
- 01Сделать мастера узнаваемым на местном рынке и выстроить личный бренд в соцсетях
- 02Снизить стоимость заявки до 4-6 евро за счет сегментов, ретаргетинга и новых креативов
- 03Поднять CTR в 2-2,5 раза и расширить охват с 8 тыс. до 30-40 тыс. показов в неделю
Что сделали
Предложение и сегменты
Сформулировали три обещания: мастер приедет в течение часа, расценки ниже, чем в сервисах, работа без выходных. Аудиторию разделили на арендаторов, молодые семьи и пенсионеров, рекламу привязали к Братиславе, Кошице и Жилине.
Фото до и после, видео с мастером
Вместо картинок из интернета провели A/B-тесты креативов с фото до и после работы, добавили видео с самим мастером и отзывы клиентов.
Эффект: CTR вырос с 0,84% до 2,67%
Ролики в TikTok
Записали 3 ролика в формате мастер решает проблему за полчаса. Короткие бытовые истории набрали просмотры без затрат на продвижение.
Эффект: больше 12 тыс. просмотров и 1,2 тыс. подписчиков в TikTok
Лендинг, пиксель и еженедельная чистка
На лендинге переделали форму заявки и добавили калькулятор цен. Установили пиксель Meta и собрали первую аудиторию ретаргетинга. Раз в неделю отключали слабые связки и переносили бюджет на сегменты, которые давали заявки.
Эффект: CPL снизился до 3,10 евро
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Заявок стало 94 в месяц вместо 18, и мастер получил загрузку на 3 недели вперед. Заказы начали приходить и от жителей соседних населенных пунктов. Подписчиков в Instagram стало 430 вместо 60.
Ограничения кейса
Результат получен для одного частного мастера в трех городах Словакии и не служит прогнозом для другого проекта. Число заказов зависит от города, цен, скорости выезда и от того, сколько работы мастер успевает взять.
Таргетированная реклама →
