О клиенте
Клиент - частный мастер на час во Флориде, в США такую услугу называют handyman. Он берется за мелкий ремонт, сантехнику, сборку мебели. Заказчик обычно ищет человека рядом с домом, которому можно доверить ключи, и решает быстро: звонит или оставляет заявку, когда что-то сломалось. Для частного мастера главный довод - он сам: как выглядит, как работает, что о нем пишут. До работ заявок было мало, и стоили они дорого. Реклама шла на весь штат без точного гео и без сегментации, по общему набору интересов: дом, ремонт, инструменты. Креативы были шаблонными: фото инструментов и текст вроде ремонт от А до Я. Лендинг был перегружен, кнопки быстрого вызова не было. TikTok не использовали, A/B-тестов не было, а главное - не было доверия: ни отзывов, ни лица мастера, ни личного бренда.
Что мешало
- Реклама на весь штат по общим интересам, без сегментов и точного гео
- Шаблонные креативы с инструментами, без мастера, отзывов и реальных работ
- Перегруженный лендинг без кнопки быстрого вызова
- TikTok и A/B-тесты не используются
Что было на старте
Цели
- 01Выделить узкие группы заказчиков: домовладельцев, арендаторов, пенсионеров во Флориде
- 02Упростить лендинг: убрать лишние блоки, добавить кнопку вызова мастера и короткую форму заявки
- 03Дополнить Meta Ads рекламой в TikTok и получать регулярный поток заявок по приемлемой цене
Что сделали
Сегменты по задачам и узкое гео
Вместо общих интересов разделили аудиторию по потребностям: мелкий ремонт, сантехника, сборка мебели. Показы с целого штата сузили до 5 основных районов в радиусе 30 миль, куда мастеру удобно ездить.
Мастер в кадре
Шаблонные фото инструментов заменили тем, что вызывает доверие: мастер записал видеообращение, в рекламу добавили реальные фото работ до и после и отзывы клиентов.
Тест офферов
В A/B-тестах сравнивали три предложения: скидку на первый вызов, услуги мастера на час и выезд без выходных.
Простой лендинг и короткая форма
С перегруженного лендинга люди уходили, не найдя, как вызвать мастера. Добавили кнопку Позвонить, карту зоны выезда и блок частых вопросов, а лид-форму сократили до двух полей.
Эффект: средняя конверсия лендинга 8,5%
TikTok в формате Как это происходило
Запустили рекламу в TikTok в формате короткой истории: вызов, приезд мастера, результат работы. По данным кейса этот формат дал заметный прирост обращений.
Эффект: заметный прирост обращений
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Заявки стали приходить регулярно: 294 за период вместо 68 при ROI 3,9x. Личный бренд мастера добавил доверия, Meta Ads лучше работала с аудиторией 40-60 лет, а TikTok давал стабильный поток обращений.
Ограничения кейса
Результат получен для одного частного мастера во Флориде и не служит прогнозом для другого исполнителя. Поток заявок упирается в зону выезда и загрузку мастера, на итог влияют отзывы и сезон.
Таргетированная реклама →
