О клиенте
Реклама в Meta Ads у проката уже работала, но давала мало заявок: меньше 25 в месяц по 12 евро за заявку, клик стоил около 0,55 евро, CTR был 0,68%. Аудиторию не делили по странам и не учитывали, как ведут себя путешественники до поездки и на месте. Русскоязычный турист и турист из Германии видели одни и те же креативы. Воронка была настроена плохо, UTM-меток не было, часть трафика терялась. В сезон в нише много прокатов с похожими предложениями, и цена клика не давала выйти на нужное число заявок.
Что мешало
- Нет сегментов по странам и поведению путешественников
- Креативы без учета языка и культуры разных групп туристов
- Слабая воронка и нет UTM-меток, часть трафика терялась
- Дорогой клик в сезон при плотной конкуренции
Что было на старте
Цели
- 01Нарастить заявки больше чем в 3 раза и получать брони от туристов еще до приезда
- 02Запустить рекламу и лендинги на английском, русском и немецком
- 03Настроить Meta Pixel, UTM-метки и напоминания в WhatsApp и Instagram, чтобы больше заявок доходило до брони
Что сделали
Разбор кампаний и выбор площадок
Провели аудит рекламы в Meta Ads. Instagram и Facebook остались основным источником трафика, параллельно протестировали TikTok Ads для молодых путешественников.
Три сегмента: Европа, СНГ, экспаты
Аудиторию разделили на туристов из Германии, Франции и Великобритании, туристов из стран СНГ и экспатов в Таиланде. Для каждой группы сделали свои креативы: видео с реальными маршрутами, отзывы в сторис, карусели с байками и ценами. Протестировали предложение арендовать байк прямо в аэропорту с бесплатным шлемом или страховкой.
Лендинг на трех языках и аналитика
Посадочную страницу сделали в версиях на английском, русском и немецком, установили Meta Pixel и UTM-метки. По результатам A/B-тестов правили ставки и креативы.
Эффект: CPC снизился до 0,28 евро, CTR вырос до 1,52%
Напоминания в WhatsApp и Instagram
Настроили автоворонку: после заявки клиенту приходят напоминания в WhatsApp или Instagram Direct, и он возвращается к бронированию.
Эффект: конверсия из заявки в бронь выросла на 27%
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Выручка проката за сезон выросла примерно на 38%, больше 40% броней приходит с рекламы. Туристы стали бронировать байки заранее, еще до приезда, и загрузка парка выровнялась. После напоминаний в мессенджерах конверсия из заявки в бронь выросла на 27%.
Ограничения кейса
Результат получен для одного проката в Таиланде и не служит прогнозом для другого проекта. Спрос на аренду сильно зависит от туристического сезона, а результат еще и от размера парка, цен и скорости ответа в мессенджерах.
Таргетированная реклама →
