О клиенте
Клиентка работает частным мастером в Риге: наращивает ресницы, делает маникюр и визаж. Для частного мастера каждая пустая запись - потерянный доход, поэтому реклама должна заполнять расписание. Сайт и карточки на картах уже были, реклама в Google Ads шла, но почти не приносила заявок. Кампании не делились по услугам, запросы были общими, в объявлениях не учитывались сезон и реальные потребности клиенток. Все попадали на общий лендинг без конкретных предложений и часто уходили. UTM-меток не было. Клик стоил 0,66 лата, CTR был 1,2%, заявка обходилась примерно в 7,42 лата.
Что мешало
- Нет деления кампаний по услугам, общие запросы и большая доля нецелевого трафика
- Общий лендинг без предложений под конкретную услугу: посетительницы уходили
- Нет UTM-меток и учета конверсий
- Объявления не учитывали сезон и реальные запросы клиенток
Что было на старте
Цели
- 01Снизить стоимость привлечения клиентки и получать больше заявок без увеличения бюджета
- 02Выстроить воронку от объявления до записи на конкретную услугу
- 03Загрузить расписание мастера
Что сделали
Аудит действующей рекламы
Нашли высокую долю нецелевого трафика, общие запросы без проработки и отсутствие UTM-меток на сайте. Гипотеза: разделить объявления по услугам и выстроить структуру кампаний, чтобы получить больше заявок за те же деньги.
Кампания на каждую услугу
Для наращивания ресниц, маникюра и визажа запустили свои поисковые кампании и добавили КМС. Таргетинг - женщины 18-45 лет в радиусе 10 км от мастера. Тексты подстроили под реальные запросы, например недорогое наращивание ресниц в Риге.
Микроформы и предложения для новых клиенток
На лендинге появились короткие формы заявки под каждую услугу. В A/B-тестах сравнивали предложения и скидки для новых клиенток.
Эффект: лучше всего сработали пробные процедуры по сниженной цене, пакеты услуг, акции для новых клиенток и скидки за рекомендацию
Аналитика, расширения и бюджет
Настроили UTM-метки, цели и учет конверсий. Добавили расширения с адресом, отзывами и быстрыми ссылками. Срезали площадки без заявок, добавили минус-слова и перенесли бюджет на запросы, после которых чаще записывались.
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
Запись у мастера заполнена на 14-20 дней вперед, появилось 12 постоянных клиенток. За счет повторных заявок и рекомендаций вырос доход, и мастер открыла еще один кабинет.
Ограничения кейса
Результат получен для одного частного мастера в Риге и не служит прогнозом для другого. На заявки влияют набор услуг, цены, отзывы на картах, сезон и то, как быстро мастер отвечает на заявки.
Реклама в Google Ads →
