О клиенте
Клиент сдает в аренду премиальные автомобили в Дубае. Машину часто ищут в моменте, запросами вроде rent Ferrari Dubai now или luxury car rental near me, а одна закрытая бронь приносит большой чек. Контекстная реклама к нашему приходу работала, но слабо: кампании в Google Ads шли только по высокочастотным запросам, и прокат бился с конкурентами за самые дорогие из них. Деления по типу машин и профилю клиента не было, сегмента VIP-путешественников, КМС и ремаркетинга тоже. Клик стоил 85-90 AED, CTR был около 1,2%, заявка обходилась дороже 950 AED, до сделки доходило меньше 15% контактов. В межсезонье брони падали.
Что мешало
- Кампании только по высокочастотным запросам, прямая конкуренция за самые дорогие запросы
- Нет деления по типу автомобилей и профилю клиента, нет креативов под сегменты
- Не используются КМС и ремаркетинг
- Заявки не классифицируются, до сделки доходит меньше 15%, межсезонье не учитывается
Что было на старте
Цели
- 01Снизить стоимость клика и заявки за счет сегментации аудитории и новой структуры кампаний
- 02Получать больше целевых заявок и чаще доводить их до брони: персональные креативы, воронка, заявки в CRM
- 03Поднять ROAS и удержать поток броней в низкий сезон с помощью КМС, ремаркетинга и тестов
Что сделали
Анализ спроса и кампании по классам машин
После анализа спроса разделили объявления на три модуля: спорткары, люкс-седаны и внедорожники. В объявлениях стали писать марки, ценовой диапазон и условия аренды.
Поводы аренды и новые креативы
Аудиторию разбили по поводу: для отдыха, для инфлюенсеров, для деловых мероприятий. Креативы переписали с акцентом на эмоцию и выгоду, например Феррари под дубайским небосводом.
Ставки, минус-слова и расширения
Скорректировали стратегию ставок с учетом цен на аренду разных машин, переработали минус-слова, увеличили число объявлений, добавили расширения и корректировки ставок по времени и устройствам.
Эффект: через 3 недели CTR вырос до 1,97%
КМС и ремаркетинг
Запустили ремаркетинг на посетителей сайта и КМС на путешественников из Европы и СНГ, которые планируют поездку в ОАЭ.
Квиз, CRM и тесты
На сайт поставили квиз, заявки передаются в CRM. Воронка: просмотр, заявка, звонок, бронирование. Баннеры и лендинги проверяли A/B-тестами, бюджет перекладывали в сегменты, где заявки ближе к брони.
Эффект: до сделки доходит 43% заявок вместо менее 15%
Результаты
Главное в цифрах
Период сравнения:Что изменилось для бизнеса
До сделки стало доходить 43% заявок вместо менее чем 15%, ROAS вырос с 1,4 до 3,9 и вернул вложения в рекламу. Повторные заявки прислали 6 прежних клиентов, а самыми востребованными машинами стали Rolls-Royce Cullinan и Ferrari Portofino.
Ограничения кейса
Результат получен для одного проката премиальных автомобилей в Дубае и не служит прогнозом для другого. На заявки и брони влияют парк машин, цены, туристический сезон и то, как быстро менеджеры перезванивают.
Реклама в Google Ads →
