Кейс по таргетированной репетиторской платформы: рост лидов и TikTok-воронка в Казахстане
О клиенте
На стартовом этапе клиентом была самостоятельно запущена реклама: при этом не было сегментации по возрастному показателю и уровню знаний. Цена клика составляла 1,12 евро, CTR — 0.78%, CPL — 22 евро. Одна из проблем заключалась в слабых охватах, объявлениям требовалась адаптация под целевую площадку. В креативах не дифференцировалось УТП: не обозначались форматы уроков – онлайн и оффлайн, пробные занятия, выдача сертификатов. Имело место построение аудиторий на общих интересах. В нише наблюдалась чрезмерная конкуренция, в особенности по направлению английский язык и подготовка к экзаменам. Платформа TikTok Ads не была задействована, а ведь именно там находилась аудитория возрастом от 16 до 25 лет, заинтересованная в услуге. В таргетированной рекламе не учитывались боли студентов и их родителей. A/B не проводились, как и ретаргетинг.
Цели
- Рост охватов и привлечение целевых аудиторий — расширить охват за счёт TikTok Ads и сегментации по возрасту (школьники, студенты, родители) и уровню знаний (начинающий, средний, продвинутый).
- Усиление конкурентного позиционирования — акцентировать преимущества платформы в нише (гибкие форматы, подготовка к экзаменам, квалифицированные преподаватели), чтобы выделиться среди конкурентов в сегменте английского и подготовки к экзаменам.
- Работа с болями аудитории — учесть ключевые запросы и страхи: для студентов — лёгкость в освоении материала и результат, для родителей — безопасность, контроль и подтверждение эффективности обучения.
- Формирование бренда в digital-среде — создание устойчивой воронки с привлечением через соцсети, прогревом через контент и удержанием аудитории на платформе.
Решение
Нами была пересмотрена стратегия таргетированной рекламы с учетом локации. Запущена Meta Ads и TikTok Ads с обязательной адаптацией под возрастные категории, среди которых оказались:
• родители школьников;
• абитуриенты;
• студенты.
В креативах появился акцент на результатах: баллах ЕНТ, сертификатах IELTS, отзывах студентов. Выполнили тестирование между офферами: «первый бесплатный урок», «гарантированное поступление», «предоставление 10% скидки на блок». Позаботились об оптимизации воронки: лид-форма – квиз – индивидуальная подборка репетиторов. Сделали A/B тестирование по форматам: лендинг vs лид-форма в FB. На платформе TikTok появились информативные видео-отзывы + мини-гайды от педагогов. Мы выполнили настройку ретаргетинга для тех, кто просмотрел квиз, не завершенных форм. Задействовали площадки Meta и TikTok, четыре аудиторные категории, обновляли креативы с интервалом в 10 дней, провели интеграцию с CRM.
Результат
Итоги проделанной нашей командой работы: увеличение числа заявок более чем в 3,9 раза, снижение CPL на 58% до 9,2 евро. CTR по Meta Ads увеличился до 2,46%, в TikTok — до 3,1%. Таргетированная реклама в нише образовательных услуг в Казахстане превратилась в главный источник лидов. Свыше 520 клиентов, из них 42% пришлось на IELTS. В особенности результативным оказалось A/B тестирование по визуалу, а также по офферам. Показатель конверсии из лида в оплату составил 21%. Кампания приобрела постоянный характер, масштабировавшись в другие населенные пункты.
Частые вопросы
Объявления не сегментировались по возрасту и уровню подготовки, УТП не дифференцировалось, CTR был низкий (0,78 %) и CPL составлял 22 €.
Запустили таргет‑рекламу в Meta Ads и TikTok Ads, сегментировали аудитории (школьники, студенты, родители), внедрили квизы, ретаргетинг и A/B‑тесты разных офферов.
Особенно результативными стали A/B‑тестирование визуалов и офферов, адаптация креативов под аудитории и интеграция ретаргетинга.
Кампания стала постоянной и начали масштабировать в другие города, при этом таргетированная реклама стала главным источником лидов.
