Кейс по таргетированной рекламе — платежный сервис в Дубае
О клиенте
На начальном этапе работы у клиента была проблема – низкая узнаваемость и отсутствие воронки. Средний показатель CPC по Meta Ads составлял 1,47 евро, а CTR — 0.84%, а CPL – 28 евро. Не наблюдалось четкого выделения целевой аудитории – охват был чересчур широким, без локальной составляющей по стране. Креативами не подчеркивалось УТП, визуалы носили нейтральный характер. На топовых позициях в поисковых системах находились конкуренты. В кампании не был задействован TikTok. Таргетированной рекламе не хватало привязки к боли данного бизнеса, а именно к неудобным расчетам. Имели место сложности с приемом иностранных платежных карт, неудобно в расчетах. Не хватало A/B тестов по кнопкам и форматам.
Цели
- Повышение узнаваемости бренда Создать системную стратегию продвижения в социальных сетях и поисковых системах, чтобы вывести компанию в топ-позиции по ключевым запросам и закрепить бренд на рынке платежных решений в Дубае.
- Формирование целевой воронки Настроить полноценный путь клиента от первого касания до заявки: таргетинг → лид-магниты → формы захвата → консультация/демо.
- Запуск TikTok Ads как нового канала Использовать TikTok Ads для тестирования дополнительных сегментов (малый и средний бизнес, e-commerce), чтобы увеличить охваты и заявки.
- Усиление креативов и УТП Разработать визуалы и офферы, акцентирующие боли рынка: удобство расчетов, прием иностранных карт, сокращение времени операций.
- Рост доверия и конкурентоспособности За счет экспертного контента и рекламы отстроиться от конкурентов, присутствующих в топе поисковой выдачи, подчеркнув уникальные преимущества.
Решение
Мы кардинально пересмотрели стратегию таргетированной рекламы, как по локации, так и по нише. Активировали Meta Ads и TikTok Ads с локализованными креативами (на арабском и английском языке).
Выполнили тестирование сегментов: малого бизнеса, IT-стартапов, ресторанов, маркетплейсов. В креативах продемонстрировали подлинные сценарии: проведение оплаты при помощи QR-кода, приемка платежных карт от туристов, перевод денег за 1 клик. Выполнили A/B тестирование по УТП: «моментальные переводы» vs «без комиссии за месяц».
Сформировали воронку, состоящую из тизера, объяснения, выгоды, заявки. Применили лендинг, включающий калькулятор комиссии. Активировали ретаргетинг на вовлеченные аудитории. Сделали настройку лид-формы в Facebook и TikTok, внедрили воронку через CRM. Каждый месяц оптимизировали ставки, отключали малорезультативные связки. Обновление рекламных креативов выполнялось с интервалом в 10-12 дней.
Результат
Итоги проделанной нами работы оказались впечатляющими: заявки увеличились в 3,7 раза, CPL уменьшился до 63% (стал 10,3 евро), CTR увеличился до 2,12%. На платформе Тик Ток удалось дополнить собрать свыше 9 тыс. переходов с вовлеченностью в 19%. Сайт клиента занял топовые позиции, стал выдерживать конкуренцию. В Meta охват увеличился с 58 тыс. до 260 тыс. TikTok обеспечил 1,1 млн. показов. За весь период кампании удалось получить свыше 480 лидов, 65% из них пришлось на малый бизнес. Конверсия из лида в регистрацию составила 23%. Клиент увеличил бюджет в 2,5 раза. Таргетированная реклама превратилась в главный источник заявок в нише по стране.
Частые вопросы
Запустили кампании в Meta Ads и TikTok Ads с локализованными креативами, сегментировали по нишам и протестировали УТП в разных форматах.
Конверсия достигла 23 %, 65 % лидов пришлись на малый бизнес.
PL снизился на 63 % до 10,3 €, заявки выросли в 3,7 раза.
TikTok обеспечил 1,1 млн показов и свыше 9 тыс. переходов с вовлеченностью 19% - канал усилил трафик и лиды в общей воронке.
Свыше 480 лидов, 65% из них малый бизнес, а заявки выросли в 3,7 раза - таргет стал главным источником обращений.
