Кейс по таргетированной рекаламе для бухгалтера в Германии — рост лидов в 4.5 раза
О клиенте
На момент прихода к нам клиента попытки запуска таргетированной рекламы в Meta велись, но при этом отсутствовала системность. Средний CPC был примерно 2,10 евро, CTR составлял порядка 0,75%, а CPL более 32 евро, что в два раза превосходило допустимый бюджет. Главная проблема состояла в некорректной сегментации ЦА (чересчур крупной выборке без использования фильтров по должностям и интересам). Другой момент, требующий решения был связан с устаревшими креативами, не вызывавшими доверительного отношения. Воронке требовалась адаптация под аудиторию из Германии, в оффере не учитывались местные потребности представителей малого бизнеса. Применялся исключительно лендинг без A/B-тестирования. Исходные охваты в Meta составляли порядка 55 тыс. показов за 7 дней. Не использовались возможности платформы TikTok, ретаргетинг. Основные сегменты – представители малого бизнеса, люди, работающие удаленно, стартаперы. Креативы в виде текстовых баннеров с общими сведениями о бухгалтерии.
Цели
- Увеличить количество заявок на бесплатную консультацию с лендингов.
- Сформировать стабильный поток лидов из Meta Ads (Facebook и Instagram) и дополнительно охватить молодую аудиторию через TikTok Ads.
- Повысить вовлечённость ЦА (предприниматели, удалённые специалисты, учредители GmbH) за счёт персонализированных офферов и видео-контента.
- Повысить конверсию в воронке через квиз-формы и разные варианты лендингов под сегменты клиентов.
Решение
Нами была выполнена проверка ранее проведенных кампаний и кардинально преобразована стратегия таргетированной рекламы. Основной акцент решили сделать на платформе Meta Ads, задействовав и Facebook и Instagram, где аудитория была поделена на три основных категории: люди, работающие удаленно, локальные предприниматели, учредители GmbH.
Выполнили A/B тесты креативов — применили реальные кейсы в сочетании с отзывами и короткими видео-роликами, что существенно увеличило вовлеченность. Также подключили TikTok Ads с объяснениями доступным языком в формате видео на тему налоговых нюансов, направленные на молодую аудиторию. Позаботились об оптимизации воронки: добавили квиз-форму на лендинге с предзаполнением данных, разработали три варианта лендинга под различные запросы клиента. Позаботились о настройке ретаргетинга на всех, кто контактировал с видео и формой, внедрили Lookalike на базе лидов. Постоянно отслеживали показатели CPL, CTR и CPC — еженедельно меняли объявления с меньшим CTR. Скорректировали оффер, сделав акцент на бесплатную первую консультацию и возможность расчёта налоговой нагрузки.
Результат
Итоги оказались даже лучше, чем ожидалось. За 3 месяца число заявок увеличилось в 3,5 раза. Было 97, а стало 342. При этом CPL уменьшилось до 17,6 евро, полностью уместившись в KPI. CTR возрос до 2,21%, а CPC уменьшился до 0,88 евро. За счет квиз-форм удалось повысить качество лидов, конверсия трансформировалась в общение. Платформа TikTok привлекла 25% всех заявок, в особенности от стартапов и самозанятых. Лендинги с A/B тестированием продемонстрировали до 19% конверсии. Клиенту удалось масштабировать кампанию и передать нам ведение маркетинга на постоянку.
Частые вопросы
Клиент почти не получал лидов, таргет не приносил заявки, оффер не был адаптирован под локальный рынок, не была выстроена рекламная воронка.
Сегментировали аудитории по интересам и размеру бизнеса, тестировали разные УТП и креативы, задействовали Retargeting и рекламные цепочки касаний.
Стоимость лида (CPL) снизилась примерно в 2 раза, CTR вырос, а поток заявок стал стабильным.
Лучшими работали креативы с реальными кейсами, важно упоминать локальные специфики Германии, аудитории малого и среднего бизнеса давали лучшие лиды.
