Кейс по контекстной рекламе стоматологии в Казахстане CTR 4,7%, CPL –420₽, 72 заявки
О клиенте
До старта кампании по продвижению в нише «стоматология» на территории Казахстана клиент в лице клиники в Алматы обратился к нам с проблемой низкого поступления первичных запросов. Он уже пробовал продвигать бизнес при помощи контекстной рекламы в Google Ads, но чёткого позиционирования и деления на сегменты при этом не наблюдалось. Кампании велись по принципу «рассказываем бизнесу всем без расстановки акцентов». В одном профиле было и про терапию кариеса, и про установку имплантов, и про гигиеническую чистку зубов. Размещённые рекламные объявления приводили к одному общему лендингу, структурированной воронки не было. Как результат — заниженная конверсия и завышенная стоимость лида: показатель CPL составлял 6 430 ₸, CTR — 1,2%, CPC — 570 ₸. В профиле не применялись расширения, минус-слова, ставки не корректировались по времени. Не наблюдалось сегментации по потребностям и срочности подаваемых запросов: потенциальный клиент, страдающий от зубной боли, оказывался на общем сайте и покидал его. Решением стало формирование гипотезы, заключавшейся в сегментации кампании по типам оказываемых услуг, проработке офферов под каждую из них, что значительно улучшило результат. Одной из целей стало сокращение потерь на нерелевантные клики и внедрение аналитики для оценки результативности на каждой стадии.
Цели
- Повышение эффективности лидогенерации
- Снижение стоимости клика и лида
- Увеличение CTR объявлений
- Внедрение и настройка аналитики
Решение
Наша команда кардинально переработала стратегию контекстной рекламы в стоматологической нише на территории Казахстана через Google Ads. Мы выделили в рекламной кампании три направления:
• терапию;
• хирургию и имплантацию;
• профессиональную гигиену.
Под каждое из направлений сформировали персональные группы объявлений, адаптировав их под реальные запросы: «быстрое удаление зуба в Алматы», «безболезненная установка имплантов», «недорогое лечение кариеса». Позаботились о настройке расширений: адреса, быстрых ссылок, цен. Внедрили точные минус-слова, убрав нерелевантные запросы такие как «работа врача стоматолога», «бесплатно». В поисковых системах задействовали точные и фразовые ключи, активировали КМС с баннерами на ретаргетинг. Добавили мониторинг поставленных целей: подачи заявок через форму на сайте, телефонные звонки, использование кнопки WhatsApp. Выполнили A/B тесты офферов: срочные заявки против «скидка на стоматологические услуги». Пересмотрели бюджет, добившись его оптимизации, сделали акцент на кампаниях по установки имплантов как на наиболее маржинальных. Добавили график демонстрации объявлений и изменения ставок в соответствии с временными рамками. За счет четкого деления на сегменты и проработки объявлений под потребности целевой аудитории, срочные запросы смогли обеспечить стабильную лидогенерацию с высоким показателем конверсии.
Результат
Итоги контекстной рекламы в стоматологической нише на территории Казахстана превзошли наши ожидания. После активации скорректированной стратегии CPC уменьшился практически в два раза — до 290 ₸. CTR увеличился до 4,7%, против исходных 1,2%. CPL уменьшился до 2 810 ₸. Число заявок выросло более чем втрое: было 21, стало 72 — это показатель за месяц. Кампании по установке имплантов продемонстрировали максимальный ROI: практически 70% всех заявок повлекли за собой записи на платные консультации и последующую имплантацию. В клинике не стало «пустых» дней в расписании врачей — выросла загрузка как терапевтов, так и хирургов. Увеличился процент повторных посещений: пациенты обращались снова с целью выполнения профессиональной чистки зубов и сопутствующей терапии. ROAS достиг 3.9. Клиника решилась на масштабирование кампаний в другие локации Казахстана. Данный кейс является примером того, как за счёт системной и грамотной контекстной рекламы в нише с высокой конкуренцией можно добиться реального роста бизнеса, использовав её как опорную точку.
Частые вопросы
Изначально CPL был 6 430₸, после доработок — 2 810₸.
CPC снизился с 570₸ до 290₸, а CTR вырос с 1,2 % до 4,7 %.
Заявок стало 72 вместо 21 — рост более чем в 3 раза.
Разделение кампаний на направления (терапия, импланты, гигиена), точные ключи и минус‑слова, A/B‑тест офферов и настройка аналитики.
