Кейс контекстная реклама ремонта квартир под ключ в Польше
О клиенте
На момент обращения к нам клиента применение контекстной рекламы в нише «ремонт квартир под ключ» на территории Польши носило точечный характер и не привлекало желаемого числа лидов. Кампании были ориентированы на общие ключевые фразы типа «ремонт квартир в Польше», «ремонтные услуги», отсутствовала привязка к населенному пункту и типу клиента. CTR составлял не более 0,9%, а CPC примерно 2.1, CPL — больше 160 PLN. Имевшаяся посадочная страница не демонстрировала выгоды, которую получит клиент: отсутствовали кейсы, разбивка по пакетам, калькулятор цены. Также не учитывался сегмент иностранцев, приобретающих жилплощадь с целью сдачи в аренду и ищущих ремонт «без хлопот». Ремакетинга тоже не было, как и карт, примеров стилей, визуального прогрева. УТП заключавшееся в выполнении ремонта «под ключ с гарантией и сопровождением» не просматривалось. Рекламные объявления были слабыми, не проработанными, не вызывали доверия у потенциальных клиентов и не содержали эмоциональной составляющей. В нише, где в приоритете чувство контроля и надёжности это критичный момент. Рекламный бюджет расходовался, а лидов, демонстрировавших готовность к заказу, не приносил. Проблема заключалась не только в слабой рекламе, но и в отсутствии воронки, деления на сегменты, доверительного отношения.
Цели
- Настроить рекламные кампании в Google Ads с гео-привязкой (Варшава, Краков, Вроцлав и другие крупные города Польши).
- Разработать сегментированную стратегию под разные группы клиентов: владельцы новостроек, вторичной недвижимости, иностранцы-инвесторы и арендаторы.
- Запустить микроконверсии (просмотр калькулятора, клики по кейсам, заполнение формы), чтобы отслеживать эффективность на каждом этапе воронки.
- Сформировать систему доверительной коммуникации с аудиторией, подчёркивающую контроль, прозрачность и надёжность сотрудничества.
- Увеличить доверие аудитории через фотоотчёты, прозрачные сметы, фиксированные сроки и стоимость по договору.
Решение
Наша команда кардинально пересмотрела стратегию. Разработала кампании в Google Ads с делением по населенным пунктам: «ремонт квартир в Кракове», «ремонтные услуги под ключ во Вроцлаве», «ремонт жилья в Варшаве». Целевая аудитория также подверглась на сегменты, среди которых оказались:
• новостройки;
• вторичная недвижимость;
• аренда.
В контенте мы акцентировали внимание на прозрачный расчет сметы, еженедельное предоставление фотоотчетов», «фиксированную стоимость и срок согласно договору». Включили гео-расширения, позаботились о настройке ремаркетинга, баннеров КМС: «Хотите отремонтировать квартиру в новостройке? Выполним работы под ключ за полтора месяца.
Лендинг также было решено обновить, дополнить его калькулятором, 3 пакетами («Базовым», «Комфортным», «Премиу»), кейсами с фотографиями как было до и что стало после, формой «Заказать замер». Внедрили квиз «Какой ремонт вы хотите?» с подачей заявки на бесплатную консультацию. Также выполнили настройку микроконверсии: просмотра калькулятора, клика по кейсу, заполнение формы. Сделали тесты офферов: «разработка дизайна бесплатно», «предоставление 15% сидки в начале весны», «бесплатный авторский надзор». Максимально продумали контекстную рекламу, сделали ее более привлекательной, формирующей доверительное отношение.
Результат
Итоги оказались более чем хорошими: CTR увеличился до 4.2%, CPC уменьшился до 1.1 PLN, CPL — до 57 PLN. Число заявок за месяц выросло с 28 до 96. Свыше 40% лидов оказались иностранцами, имеющими квартиры в Польше. Из них на 18 объектах был начат ремонт в течение трех месяцев. За счет контекстной рекламы удалось обеспечить стабильное поступление лидов с большим LTV, удалось оптимизировать процессы логистики – работу бригад в регионах.
ROAS увеличился с 1.3 до 4.9. На сайте началась генерация повторных заявок от клиентов, до этого выполнявших ремонт в одной квартире и теперь решивших воспользоваться услугой уже на другом объекте.
Контекстная реклама превратилась в основной источник лидогенерации, на нее пришлось свыше 68% всех заявок. Клиентом планируется расширение под сегмент премиум.
Частые вопросы
Привлечь целевые лиды с минимальной стоимостью заявки через контекстную рекламу на польском рынке.
азделили кампании по типам ремонта и регионам, использовали точные ключевые фразы и минус‑слова, тестировали разные УТП и объявления.
Лучше работали объявления с примерами до/после, упоминаниями гарантий и локальными названиями городов, а более узкие ниши ремонта давали качественные заявки.
Когда CPL стабилизировался, расширили охват на другие города Польши с аналогичной структурой кампаний и сохранили эффективность.
