Кейс по контекстной рекламе для бьюти-мастера в Латвии:рост заявок в 3,5 раза
О клиенте
К нам обратилась клиентка из Латвии, работающая частным мастером в Риге по наращиванию ресниц, маникюру и визажу. Собственный сайт у нее уже был наряду с карточками на картах, но заявок это почти не приносило. До обращения к нам она применяла для продвижения контекстную рекламу, запущенную в Google Ads. Проблема заключалась в отсутствии стратегии в комплексе с аналитикой. Стоимость клика по общим запросам составляла 0.66 лат, показатель CTR — 1,2%, CPL – приблизительно 7.42 лата. На этапе настройки кампании не выполнялось деление на сегменты, в объявлениях не учитывался фактор сезонности и реальные потребности целевой аудитории. Воронка тоже отсутствовала: пользователи попадали на общий лендинг, не содержащий конкретных предложений по услугам и зачастую покидали из-за этого сайт.
Цели
- Снизить стоимость привлечения клиента (CPL)
- Повысить эффективность контекстной рекламы без увеличения бюджета
- Выстроить работающую воронку продаж для частного мастера в сфере бьюти-услуг
- Увеличить количество заявок и загрузку мастера
Решение
Работа стартовала с аудита имеющейся контекстной рекламы: выявления высокой доли нецелевого трафика, отсутствия точечной проработки ключевых запросов. На сайте не было UTM-метки, что делало невозможной оценку результативности. Мы воспользовались гипотезой «Сегментации объявлений под каждую из имеющихся услуг, разработкой корректной структуры кампаний для кратного роста эффективности без пересмотра бюджета в большую сторону».
Чтобы продвинуть бьюти-услуг на территории Латвии кардинально пересмотрели стратегию использования контекстной рекламы в Google Ads. Поделили кампании в соответствии с направлениями, такими как:
• наращивание ресниц;
• услуги маникюра;
• услуги визажа.
Для каждой из услуг была запущена отдельная кампания в поисковых системах плюс кампании в КМС, таргетинг, рассчитанный на женщин возрастом 18-45 лет. Охват составил 10 км от локации мастера. Отдельное внимание было уделено адаптации текстов под реальные запросы: «недорогое наращивание ресниц в Риге», «услуги маникюра с выездом на дом».
На лендинге появились микроформы заявки под каждую из услуг. Мы также позаботились о внедрении аналитики: UTM, целей, конверсии. Выполнили A/B тесты различных вариантов офферов и скидок для привлечения для новых клиентов. Бюджет удалось оптимизировать за счет срезки неэффективных платформ и минус-слов. Дополнительно воспользовались расширениями объявлений, включающими: адрес, реальные отзывы и ссылки для быстрых переходов. На базе имеющейся статистики сделали перераспределение бюджета с акцентом на самых конверсионных ключах.
Результат
После запуска пересмотренной стратегии контекстной рекламы в нише бьюти-услуг мы зафиксировали прирост всех основных метрик. Стоимость за клик уменьшилась почти в два раза: было 0.66 лат, стало 0.33 лат. CTR увеличился до 4,7%, а CPL снизился до 3.25 лата. Наша команда добилась прироста заявок в 3,5 раза — с исходных 21 до 72. За счёт максимально точного деления на сегменты в сочетании с релевантностью трафика мастер получила постоянную загрузку на 14–20 дней вперёд, у неё появилось 12 постоянных клиентов. Благодаря росту повторных заявок и сарафанному радио увеличился доход. Показатель ROAS был 1.4, а стал 3.9. Бизнес обрёл устойчивость, что позволило мастеру открыть ещё один кабинет. Данный кейс является наглядным доказательством того, что в локальной нише в гео Латвия контекстная реклама функционирует превосходно — при условии, что её запуск контролирует опытная команда, такая как Q2.
Частые вопросы
Количество заявок выросло в 3 раза.
Разделили кампании по услугам, использовали минус‑фразы, адаптировали объявления под локальный язык и протестировали разные офферы.
Локализация, точечный таргетинг и тест офферов помогают отсеять «любопытствующих» и снизить цену за лид при сохранении качества заявки.
Лучше всего работали: Пробные процедуры по сниженной цене Пакетные предложения (например, «брови + ресницы») Акции для новых клиентов и реферальные скидки
