ИИ-поисковики: где покупатели ищут компании и услуги

Что считать AI-поиском

Под словами ИИ-поисковик обычно смешивают три разных режима работы. От режима зависит, может ли ассистент вообще увидеть ваш сайт.

Ответ модели без поиска

Ассистент отвечает из того, что модель знает после обучения. Ссылок на источники в таком ответе обычно нет, а сведения о компании могут быть устаревшими. Яндекс в справке об Алисе AI прямо пишет, что она опирается на источники всегда, кроме случаев, когда генерирует тексты, изображения или производит вычисления.

Ответ с поиском по вебу

Ассистент ищет страницы в реальном времени и строит ответ на них со ссылками. ChatGPT по справке OpenAI сам запускает поиск, если вопросу нужна информация из интернета, и показывает ссылки в тексте и в списке источников. Perplexity по своей справке ищет в интернете в реальном времени и нумерует ссылки на источники. Google AI Overviews и AI Mode показывают ссылки на сайты, а Алиса AI в Поиске Яндекса отвечает в выдаче и на отдельной вкладке со ссылками на страницы, на которые опиралась. Для бизнеса это главный режим, потому что сюда попадают свежие данные с сайта и внешних площадок.

Ответ по подключенным данным

Часть сервисов умеет искать по файлам пользователя или компании. Например, в Perplexity для платных тарифов есть поиск по внутренним файлам вместе с вебом. Публичный сайт компании в такой ответ попадает только через веб-часть.

Если нужно сначала разобраться, что такое оптимизация под такие ответы, начните со статьи что такое GEO-продвижение и когда оно нужно бизнесу. Практическая последовательность для одной платформы собрана в руководстве как попасть в рекомендации ChatGPT.

Какие сценарии важны бизнесу

Покупатель не задает нейросети один вопрос и сразу звонит. Он проходит несколько шагов, и на каждом может открыть разные инструменты.

• Найти исполнителя. Кто делает ремонт ванной под ключ в Казани или какие поставщики работают с маленькими партиями упаковки.
• Сравнить варианты. Чем отличаются две клиники, два тарифа или две модели товара.
• Проверить репутацию. Что пишут о компании, есть ли жалобы, давно ли она работает.
• Уточнить условия. Сколько стоит, сколько ждать, выезжают ли в нужный район, есть ли гарантия и возврат.

Поиск и ассистенты при этом не заменяют друг друга. Similarweb по мировой веб-панели оценивает, что около 95% пользователей ChatGPT пользуются и Google, и эта доля не менялась с сентября 2025 по май 2026 года. Это пересечение аудиторий, а не доказательство последовательности действий или вклада канала в продажу. Сценарий, в котором человек сравнивает варианты в ассистенте и затем ищет бренд в Google, остается гипотезой для проверки на своих данных.

Для владельца отсюда следует практичный вывод. Проверять нужно не один запрос со словом лучший, а все четыре шага. Компанию могут не назвать на первом шаге, но описать с ошибкой на третьем, и это не менее важно.

Что различается между платформами

Одинаковый вопрос на разных платформах дает разные ответы, и дело здесь в большем, чем различия моделей. Различаются страна и язык, режим работы, требования к аккаунту и то, как показаны ссылки.

Составлено по справке OpenAI, Google, Perplexity, Microsoft Bing и Яндекса на 22.10.2026. Доступность меняется, перед проверкой сверяйтесь с текущей справкой платформы.

Отсюда правило записи любой проверки. Дата, страна, язык, платформа, режим и вошел ли пользователь в аккаунт. Без этих полей два скриншота одного вопроса нельзя сравнить.

Карту интерфейсов сверяют на дату запуска. Таблица не заменяет собственное сравнение одного вопроса: для него нужны сохраненные ответы, условия аккаунта, язык, страна, режим и видимые источники каждой платформы.

Как выбрать площадки для измерения

Мировая статистика легко сбивает с толку. Similarweb оценивает долю ChatGPT в мировом веб-трафике генеративных ИИ примерно в половину, с заметным ростом Gemini, Claude, Perplexity и DeepSeek. Но ваши клиенты не мировая панель. Стоматология в Екатеринбурге, магазин запчастей в Варшаве и B2B-поставщик, который продает в Германию, получат три разных списка платформ.

Три источника для выбора

• Клиенты. Добавьте в форму заявки или в разговор менеджера вопрос, где человек искал компанию, и записывайте ответ в CRM.
• Аналитика. Посмотрите сайты-источники переходов в GA4 и Метрике. Как выделить там нейросети, описано в инструкции про трафик из нейросетей в аналитике.
• Рынок и язык. Для русскоязычной аудитории в России обязательно включите Алису AI в Поиске Яндекса, для клиентов за рубежом платформы той страны и языка, на котором они ищут.

Есть и данные со стороны платформ. Bing Webmaster Tools показывает цитирования страниц сайта в Copilot и ответах Bing. Google учитывает переходы из AI Overviews и AI Mode в отчете об эффективности Search Console вместе с веб-поиском, а в руководстве по генеративному поиску называет и отдельный отчет по генеративным AI-функциям. Это цитаты и показы, а не заявки, но они помогают понять, где сайт уже используется как источник.

Для пилота обычно достаточно двух-трех платформ, где реально бывают ваши клиенты. Больше площадок означает больше ручных проверок, и они быстро перестают проводиться регулярно.

Как использовать карту

Карта нужна для того, чтобы собрать свою панель вопросов. Возьмите четыре шага из раздела о сценариях и для каждого запишите три-пять вопросов так, как их задают ваши клиенты. Источники формулировок это звонки, переписка, отзывы и поисковые запросы из Search Console и Вебмастера.

Затем умножьте вопросы на выбранные платформы и зафиксируйте условия. Страна, язык, режим, аккаунт. Один прогон покажет только случайный снимок, поэтому каждый вопрос задают несколько раз и в разные дни. Результат записывают в таблицу. Названа ли компания, верно ли описана, есть ли ссылка на сайт, какие конкуренты и источники рядом.

Следующий шаг это регулярное измерение и связь видимости с заявками. Протокол, метрики и расчет описаны в статье как измерить AI-видимость. Собрать панель вопросов и провести первые прогоны владелец может сам. Когда платформ и рынков несколько, а результаты нужно связывать с сайтом и внешними источниками, пригодится специалист по продвижению бизнеса в ответах ИИ.

Текстовая версия схемы

• 1. Один сценарий. Сохранить услугу, город и ограничения вопроса.
• 2. Отдельные запуски. Записать продукт, режим, язык, дату и местоположение.
• 3. Разметка. Разделить упоминание, рекомендацию и ссылку.
• 4. Проверка. Открыть источники и сверить условия предложения.

Как сравнить системы на одном сценарии

Возьмите реальный вопрос покупателя о вашей услуге. Укажите город, необходимые работы и ограничения, затем повторите его в выбранных продуктах, не меняя требования. Для каждого запуска сохраните дату, язык, фактическое местоположение и режим поиска.

Сопоставляйте не красоту ответа, а компанию, контекст рекомендации, проверяемые условия и ссылки. В Gemini связанные материалы не следует автоматически считать подтверждением каждого утверждения; в Google обычная выдача и AI Mode требуют отдельных записей.

Автор статьи

Михаил Кислов

Руководит SEO- и GEO-направлением Q2 Agency: стратегия, контроль качества и результаты по каждому проекту.

Команда Q2