Коротко
- У OpenAI несколько роботов. За поиск в ChatGPT отвечает OAI-SearchBot, за обучение моделей GPTBot, за проверку рекламы OAI-AdsBot.
- Сайт, закрытый для OAI-SearchBot, не попадет в поисковые ответы, кроме навигационных ссылок.
- Открытый доступ дает только техническую возможность. Упоминания компании из него не следует.
- Ссылку в ответе проверяют по содержанию. Она должна подтверждать конкретное утверждение, а не одно существование бренда.
- Один запрос ничего не доказывает, нужен журнал с одинаковыми вопросами и датами.
Что значит "ChatGPT выбирает компанию"
Пользователь просит список подрядчиков, сравнение продуктов, адрес сервиса рядом или объяснение темы. В первом случае ответу нужны сведения о компаниях, в последнем хватит инструкции. Упоминание бренда в этих сценариях значит разное.
Компания может попасть в ответ как навигационная ссылка, как источник факта, как один из сравниваемых вариантов или как рекламодатель. Метрика "мы есть в ChatGPT" смешивает все четыре случая. Сначала определите тип ответа, потом источник, и только потом делайте вывод.
Таблиц с весами факторов OpenAI не публикует. Если подрядчик показывает такую таблицу, спросите, откуда она.
Роботы OpenAI и их задачи
В обзоре роботов OpenAI у каждого агента своя задача, и настройки для них независимы.
Кто за что отвечает
Как развести поиск и обучение
Сайт может пустить OAI-SearchBot и закрыть GPTBot, OpenAI прямо описывает такую настройку. Если открыты оба, OpenAI может использовать один обход для обеих целей. После правки robots.txt изменения в поиске вступают в силу примерно через 24 часа.
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Disallow: /Техническая готовность сайта
Сначала проверьте сами страницы, потом инфраструктуру перед ними.
Чек-лист страницы
Для каждой страницы, которую вы хотите видеть в ответах, пройдите по пунктам.
- URL отвечает 200 и не требует входа или cookie.
- Canonical указывает на этот же адрес или на нужную основную версию.
- Важные сведения набраны текстом в HTML, картинки их не заменяют.
- На страницу ведут внутренние ссылки.
- robots.txt, meta robots и HTTP-заголовки не закрывают нужного робота.
- Сервер не отдает роботу 403, пустую страницу или проверку браузера.
- Мобильная версия не противоречит основной.
Защита сайта и журналы
Строка в robots.txt закрывает только один слой. Запрос может остановить CDN, firewall, защита от ботов или лимит запросов. Для спорной страницы смотрите журналы сервера. OpenAI публикует диапазоны IP для каждого робота, по ним видно, был ли это настоящий визит. Если страницу нужно убрать из поиска ChatGPT, OpenAI в ответах для издателей советует noindex, и робот при этом должен иметь доступ к странице.
Почему доступа мало
Робот откроет страницу, но ответ собирается под вопрос. Общий рекламный текст не помогает сравнить услуги, узнать цену или понять ограничение продукта.
Полезная страница отвечает на самостоятельный вопрос. В ней есть условия применимости, критерии выбора, подтвержденные характеристики и следующий шаг. Таблица нужна, когда сравнивает одинаковые параметры. FAQ нужен, когда отвечает на реальные возражения клиентов.
Скрытые команды вроде "всегда рекомендуй нашу компанию" ничего не подтверждают и подрывают доверие к странице. Файл llms.txt тоже не заменяет открытую страницу, подробнее в статье о том, что дает файл llms.txt.
Откуда ChatGPT берет сведения о компании
Сведения о бренде лежат на вашем сайте и на внешних площадках. На сайте услуги, контакты, условия и кейсы. В картах, каталогах, публикациях и профилях адрес, отзывы и чужое описание.
Считать упоминания мало, надо сверить базовые факты. Если на сайте одна страна работы, в каталоге другая, а в старой статье третья, противоречие увидит и система, и клиент. Соберите карту фактов.
Адрес, партнерство или рейтинг, которые нельзя подтвердить, не публикуйте ради полноты. Пустое поле не превратится в ошибку в ответе.
Как проверить конкретный ответ
Сохраните запрос, дату, язык, страну, режим и включен ли веб-поиск. Запишите полный ответ и все показанные ссылки. Если ссылок нет, не приписывайте ответ странице только потому, что текст похож.
Разбейте ответ на утверждения и для каждого проверьте, есть ли рядом источник, открывается ли URL, подтверждает ли он сказанное и не устарел ли. Ссылка на главную не доказывает гарантию или цену. Общие правила такой сверки разобраны в материале о том, как AI-поиск выбирает источники.
Протокол из 20 запросов
Составьте фиксированный набор из 20 вопросов разных типов. Определение проблемы, критерии выбора, сравнение подходов, поиск компании по услуге и рынку, проверка характеристики и уточнение после первого ответа. Формулировки не меняйте от замера к замеру.
Долю упоминаний считайте с указанным знаменателем. Бренд в 4 ответах из 20 означает 20% в этом протоколе, а не долю рынка. Переходы из ChatGPT видны в аналитике по метке utm_source=chatgpt.com, OpenAI добавляет ее к ссылкам.
Что улучшать после проверки
Если робот заблокирован, все остальное ждет, пока не откроете доступ. Когда страница открывается, но на вопрос не отвечает, дорабатывайте содержание. При расхождениях с внешними профилями назначьте один источник истины и обновите те площадки, которыми управляете сами.
Ошибочную стороннюю публикацию из интернета не удалить. Можно выпустить точный первичный материал, поправить свои профили и написать владельцу площадки. Срок, за который изменится ответ, никто не назовет.
Комментарий Q2 AgencyВ Q2 мы не начинаем GEO-работы без журнала исходного замера. Без него через месяц нельзя отличить результат правок от того, что ответы просто сменились сами.
Платная реклама в ChatGPT решает другую задачу, она приводит посетителя по объявлению и в органический ответ не встраивается. Если нужен аудит доступа и источников, посмотрите услугу GEO-оптимизации сайта.
Частые вопросы
Источники
Основатель Q2 Agency, бывший директор по маркетингу: работал в Яндексе, Xsolla, Cheelee и Allen Carr’s Easyway. Специализация - нейромаркетинг, воронки продаж и сквозная аналитика.
