Коротко
- E-E-A-T не отдельный фактор ранжирования, а главным аспектом Google называет доверие.
- Материалы с советами подписывает реальный человек с проверяемой ролью, карточкам товаров подпись обычно не нужна.
- Опыт подтверждают методика, исходные данные и примеры с согласием клиента.
- Отзывы о себе на своем сайте не дают звезд через разметку LocalBusiness и Organization.
- В YMYL-темах каждый материал проверяет профильный специалист, и его имя стоит на странице только если он действительно читал текст.
- Выдуманные авторы, сертификаты без номера и балл E-E-A-T не доказывают ничего.
Кто отвечает за информацию
E-E-A-T расшифровывается как experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness, то есть опыт, экспертность, авторитетность и доверие. В руководстве Google о полезном контенте сказано прямо, что E-E-A-T сам по себе не отдельный фактор ранжирования. Системы используют набор других сигналов, и главным из четырех аспектов Google называет доверие, остальные работают на него. Асессоры, которые оценивают выдачу по своим правилам, на позиции сайта не влияют, их оценки помогают Google проверять алгоритмы.
Первый вопрос, который Google советует задать себе, это "кто". Понятно ли читателю, кто создал материал, стоит ли подпись там, где ее ждут, ведет ли она к сведениям об авторе. Статья с советами, расчет, инструкция и обзор подписываются человеком. Карточке товара или странице тарифа подпись обычно не нужна, там отвечает компания.
Автор, эксперт и редактор
В сервисной компании текст часто пишут вдвоем. Мастер или инженер дает материал, редактор собирает статью. Так и подписывайте, автор и специалист, который проверил факты, у каждого реальная роль в компании. Для монтажной фирмы это может быть руководитель бригады, для B2B-поставщика технолог, для магазина товаровед, который сам тестировал продукцию.
Блок автора ведет на страницу человека с должностью, опытом по теме и ссылками, которые можно проверить. Внешний профиль, например в отраслевой ассоциации или в LinkedIn, помогает связать имя с реальной работой. Какие материалы B2B-специалисту имеет смысл там публиковать, разобрано в статье LinkedIn для GEO. Как эти сигналы работают вместе с подготовкой сайта к ответам ассистентов, описано в руководстве как попасть в рекомендации ChatGPT.
Как показать практический опыт
Опыт видно по деталям, которые нельзя написать, не сделав работу. Google в вопросах для самопроверки спрашивает, показывает ли материал знание из первых рук, например от использования продукта или посещения места. А в разделе "как" приводит пример обзоров товаров, где доверие растет, когда читатель видит, сколько товаров протестировали, какие получили результаты, как проводили тесты, и есть фото работы.
Проверка своей страницы простая. Уберите название компании и спросите себя, мог ли этот текст написать человек, который ни разу не делал такую работу. Если мог, опыта на странице нет.
Что добавить на страницу услуги или товара
- Методику работы с реальными этапами и тем, что клиент получает на каждом.
- Исходные данные, например замеры, протоколы испытаний, фрагменты отчетов без данных клиента.
- Фото и документы с собственных объектов, на публикацию которых есть согласие.
- Случаи, когда услуга или товар не подойдут, и ограничения метода.
| Тезис об опыте | Подтверждение | Право на публикацию | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Монтируем вентиляцию в ресторанах | Фото объектов, схема, акт сдачи без реквизитов клиента | Письменное согласие клиента | Руководитель монтажа |
| Проверяем каждую партию товара | Протокол проверки с датой и методом | Внутренний документ компании | Специалист по качеству |
| Сократили сроки поставки | Период, источник данных, способ подсчета | Данные компании, без цифр клиента | Руководитель логистики |
| Специалист с лицензией | Номер лицензии или ссылка на реестр | Согласие сотрудника | Сам специалист и HR |
| Отзыв клиента | Имя или компания, дата, ссылка на внешнюю площадку | Согласие автора отзыва | Менеджер по работе с клиентами |
Если клиент не разрешил называть себя, укажите нишу и рынок. Придуманное название обнаружат, и под подозрением окажутся остальные примеры на сайте.
Какие сведения нужны компании
Для коммерческой страницы доверие к компании весит больше, чем к автору. Человек решает, отдавать ли деньги, и проверяет то же, что проверил бы перед встречей.
- Юридические данные. Название юрлица, регистрационный номер и адрес, для зарубежных рынков реальная регистрация компании и местные разрешения, если они требуются для этой деятельности. Находятся в официальном реестре.
- Контакты. Телефон, почта, мессенджер и часы работы. Звонок и письмо доходят до живого сотрудника.
- Условия. Оплата, возврат, гарантия и сроки написаны текстом и совпадают с договором, без фразы "уточняйте у менеджера".
- Описание услуг. Что входит и что не входит в работу, от чего зависит цена. Клиент понимает, за что платит.
- Совпадение с профилями. Адрес, телефон и часы на сайте те же, что в профиле компании в Google и в картах.
Отдельно про отзывы на собственном сайте. По документации Google о разметке отзывов типы LocalBusiness и Organization поддерживаются только для сайтов, которые собирают отзывы о других компаниях. Отзывы о себе на своем сайте звезд в выдаче через эту разметку не дадут. Сами отзывы при этом полезны людям, если их можно проверить по внешней площадке.
Что особенно важно в чувствительных темах
Темы, которые могут серьезно повлиять на здоровье, финансовую стабильность или безопасность людей, Google называет YMYL и пишет, что его системы дают в них еще больший вес контенту с сильными E-E-A-T. Для клиники, юриста, финансового сервиса или застройщика требования к доказательствам выше, чем для магазина чехлов.
Профильная проверка
Медицинский текст проверяет врач соответствующей специальности, юридический юрист с правом практики в нужной стране, финансовый специалист с подтвержденной квалификацией. На странице видно, кто проверил, его роль и дату проверки. Если проверку провели год назад, а закон или рекомендации изменились, материал помечают к обновлению, а не просто меняют дату.
- Каждое утверждение о лечении, налогах или правах опирается на первоисточник, например закон, клиническую рекомендацию или разъяснение регулятора.
- Текст не дает самостоятельных схем лечения и не заменяет консультацию. Он объясняет, когда к какому специалисту идти.
- Цены и сроки указаны с условиями и датой, без обещаний результата лечения или исхода дела.
Что не считать доказательством
Что не работает как доказательство
- Сертификат без номера. Значок без ссылки на реестр выдавшей организации ничего не подтверждает.
- Отзывы без авторов. Анонимные восторги, которых нет ни на одной внешней площадке.
- Цифры без периода. "Более 500 проектов" и "рост в три раза" без источника и способа подсчета.
- Балл E-E-A-T. Сервисы и подрядчики иногда выдают "оценку E-E-A-T" сайта. Такого показателя у Google нет, это собственная метрика продавца.
- Масса текстов. Сотни сгенерированных страниц ради охвата запросов Google в правилах о спаме относит к злоупотреблению масштабированным контентом.
Если тексты готовятся с помощью ИИ, Google советует объяснять это там, где читатель может спросить, как сделан материал. Факты, цифры и ссылки проверяет человек. Подробнее о рабочем процессе в статье про AI SEO без выдуманных данных.
Для ответов ассистентов логика та же. Conductor в открытой части своего AEO-плейбука предлагает считать целью благоприятную рекомендацию, а не позицию, и отдельно говорит о независимых внешних подтверждениях. Это методика агентства, а не правило платформ, но вывод совпадает с руководством Google. Рекомендовать проще ту компанию, о которой есть проверяемые сведения.
Аудит заявлений на своих страницах владелец может провести сам по таблице выше. Помощь SEO и GEO-специалиста нужна, когда страниц сотни, тема относится к YMYL или сведения о компании расходятся на сайте и внешних площадках. Тогда Q2 может собрать доказательства, авторство и внешние источники в один план в рамках услуги продвижение бизнеса в ответах ИИ.
При уходе сотрудника историческое авторство его материалов сохраняют. Новый специалист может проверить и существенно обновить текст: тогда отдельно указывают проверяющего и реальную дату проверки. Фото, биография и регалии должны относиться к реальному человеку и быть согласованы с ним.
Частые вопросы
Разметка помогает описать автора и компанию машиночитаемо, но не заменяет видимые сведения. Все, что указано в разметке, должно быть видно на странице.
Можно, если основатель действительно отвечает за содержание и читал текст. Честнее указать и автора, и того, кто проверил факты.
Если продаете услугу, лица команды с ролями помогают клиенту понять, кто будет работать. Показывайте реальных сотрудников с их разрешения. Нельзя использовать изображение для создания вымышленного эксперта или ложной биографии; любая AI-обработка фотографии реального человека сама по себе не объявлена универсальным SEO-нарушением.
При смене должности, квалификации или ухода сотрудника. Если автор ушел из компании, его материалы передают другому специалисту на проверку и указывают нового проверяющего.
Михаил Кислов
Евгения Поваляева
