Кейс по таргетированной салон в Стамбуле: TikTok + Meta = поток заявок и броней
О клиенте
Когда мы подключились к продвижению, воронки не было: имелся исключительно профиль в Instagram без рекламы. В нише визажа, наращивания ресниц в такой стране как Турция конкуренция очень высокая. CPC составлял 1,34 евро, CTR — 0.65%, CPL — 25 евро. При запуске таргетированной рекламы не обозначались сегменты и креативы под оказываемые услуги. Учета языка (русский, турецкий) также не было. Не подчеркивались главные преимущества: мастера, владеющие русским языком, с большим опытом, фотографии «до» и «после». Визуалы носили однотипный характер, не содержали эмоциональной составляющей. Трафик приходил в ленту, но не заканчивался бронями. Охваты за месяцы – менее 40 тыс. Не было ретаргетинга, офферов. Конкуренты по нише задействовали платформу TikTok, где присутствует заинтересованная в услуге аудитория, а наш клиент нет.
Цели
- Снижение стоимости лида (CPL) Оптимизировать рекламные кампании, чтобы уменьшить CPL на 30–40% за счёт сегментации и A/B-тестирования.
- Рост узнаваемости бренда Сформировать визуальную идентичность в социальных сетях (Instagram, TikTok), подчеркнув уникальность салона: стерильность, опыт мастеров, премиальные материалы.
- Сегментация целевых аудиторий Разделить кампании по группам: • местные жительницы Стамбула (25–45 лет, премиум-сегмент); • туристки из СНГ, приезжающие на отдых/шопинг; • молодая аудитория 18–25 лет, ориентированная на тренды Instagram и TikTok.
- Формирование УТП и выгод Отразить в рекламе ключевые преимущества: сертифицированные мастера, материалы премиум-класса, гарантия безопасности, комфортная студия в центре Стамбула.
- Сформировать базу лояльных клиенток и довести повторные записи до 40–50% от всех заявок.
Решение
Наша команда сформирована стратегию таргетированной рекламы, учла при этом особенности ниши и локации. Активировала Meta Ads и TikTok Ads сразу на двух языках: русском и турецком. Поделила аудиторию на сегменты, среди которых оказались:
• женщины возрастом от 20 до 45 лет;
• экспаты;
• местные жительницы.
Выполнили A/B-тестирование с офферами:
• «маникюр за 299₺»;
• «макияж к фотосессии»;
• «предоставление 10% скидки на оформление ресниц и бровей».
Добавили визуалы — как было до и как стало после, демонстрацию преображения в виде видео, бэкстейдж. Задействовали сторис, reels и посты с лид-формами. Активировали WhatsApp-кнопку + онлайн-запись. Внедрили воронку: клик → оффер → форма → подтверждение через CRM.
Сделали гео тестирование в радиусе 5 км от салона. Платформа TikTok обеспечила дополнительные охваты среди молодых девушек.
Результат
Итоги: увеличение количества заявок в 3,8 раза, снижение CPL до 9,4 евро (-62%), падение CPC до 0,58 евро. CTR составил 3,06%. За полгода поступило свыше 570 заявок, 38% из них пришлось на услугу макияжа. Возвращение пользователей через ретаргетинг увеличило показатель бронирования на 28%. Платформа TikTok дала 1,3 млн. показов, Meta — 6,4 тыс. переходов. Количество подписчиков в Instagram увеличилось на 640 человек. Таргетированная реклама стала основным источником лидогенерации.
Частые вопросы
Запускали таргет в Meta Ads и TikTok Ads на русском и турецком языках, применяли сторис, reels, лид‑формы, визуалы “до/после”, видео и офферы с A/B‑тестами.
Возврат аудитории через ретаргетинг увеличил показатель бронирований на 28%, что укрепило конверсию из заявок в записи.
Сработали «маникюр за 299₺», «макияж к фотосессии», «скидка 10% на ресницы и брови», плюс видео до-после и бэкстейдж - это подняло отклик и CTR.
TikTok и Meta показали: Более дешёвый трафик Отличный визуальный отклик на креативы Эффективность в импульсных решениях (подарки, услуги красоты) Google Ads использовался как дополнительный канал, но основной акцент был на соцсетях из-за высокого вовлечения.
