Кейс по таргетированной рекламе для услуг мастера на все руки в Словакии
О клиенте
Частному мастеру на все руки из Словакии требовалось продвижение собственных услуг. Поставленной цели можно было добиться при помощи таргетированной рекламы, которая и была нами запущена в социальных сетях. До старта работы активной рекламной кампании как таковой не было. Имел место расход бюджета исключительно на локальные объявления. С посещаемостью сайта были проблемы, особой активности не наблюдалось. Главные сложности заключались: • в отсутствии узнаваемости; • слабом трафике; • минимальном присутствии в социальных сетях. Работа была начата с нуля, на первых тестах в Meta Ads получили высокий CPC — €0.74, низкий CTR, всего 0,84% и CPL – 9,2 евро. Также не было четкой формулировки по аудитории, явного обозначения сегментов. Отсутствовали UTM-метки, а фото явно устарели, брались из интернета. Исходный охват за неделю составлял не более 8 тыс. демонстраций, но без явного вовлечения. Креативы казались шаблонными, не отражали ценности присутствия мастера рядом. Совсем не было охвата сегмента «ремонт в квартире, взятой в аренду».
Цели
- Повысить узнаваемость мастера на локальном рынке Сформировать доверие и личный бренд через таргетированную рекламу и органическое присутствие в соцсетях.
- Снизить стоимость заявки (CPL) до целевого уровня 4–6 евро За счёт сегментации аудитории, настройки ретаргетинга и оптимизации креативов.
- Увеличить CTR рекламных кампаний минимум в 2–2,5 раза Сделать объявления более вовлекающими за счёт реальных фото мастера, отражения болей и выгод клиентов.
- Увеличить охват рекламных кампаний С 8 тыс. показов в неделю до 30–40 тыс. за счёт расширения форматов (видео, карусель, квизы) и охвата соседних городов.
- Наладить аналитику и отслеживание эффективности Внедрить UTM-метки, конверсии и события для контроля рентабельности каналов.
Решение
Нами был сделан полный перезапуск таргетированной рекламы в Meta Ads и TikTok, адаптирован подход под индивидуальную специфику ниши и страны. Разработано УТП:
1. «Мастер прибудет в течение часа».
2. «Расценки ниже, чем в сервисах».
3. «Услуги оказываются без выходных».
Мы поделили на сегменты аудиторию, выделив арендаторов, молодых семей, пенсионеров. Активировали гео привязку к таким населенным пунктам как Братислава, Братислава, Кошице и Жилина. Выполнили A/B тестирование креативов: фото «было» и «стало», добавили видео с реальным мастером, а также отзывы клиентов. Внедрили пиксель Meta и сформировали первую аудиторию ретаргетинга.
На TikTok записали 3 ролика в формате «мастер сможет уладить проблему за полчаса» — они привлекли органический трафик 12 с лишним тысяч просмотров. На лендинге пересмотрели форму заявки, добавили удобный калькулятор цен. Воронку, включающую рекламу → видео → лендинг → заявку. Позаботились о еженедельной оптимизации: отключении слабых связок, увеличении финансирования на топ-сегменты. Это обеспечило увеличение CTR до 2.67%, уменьшение CPL до €3.10, количество заявок выросло почти в три раза.
Результат
Показатель CTR увеличился с исходных 0.84% до 2.67%, CPC уменьшился до €0.38. CPL снизился до €3.10, что втрое дешевле по сравнению со стартовой цифровой. Заявок в месяц было 18, а стало 94.
Количество подписчиков Instagram выросло с 60 до 430. TikTok-аккаунт привлек 1, 2 тыс. подписчиков за период кампании. Охваты увеличились до 40 тыс. в неделю. Мастеру начали поступать заказы от клиентов, проживающих в соседних населенных пунктах. Он получил загрузку на 3 недели вперед.
Частые вопросы
Трафика практически не было, аудитории не сегментированы, не было продающих офферов и цепочек касаний, заявки не поступали.
Запустили кампании в Meta Ads с локализацией, протестировали разные аудиторные сегменты, разные форматы (видео, карусели), использовали ретаргетинг и последовательные касания.
CTR вырос до ~2 %, стоимость заявки (CPL) снизилась существенного, и ежемесячно начали поступать реальные заявки вместо нуля.
Эффективнее работают видео с процессом и до/после, важна локализация и адаптация под культуру страны, сегментация по микронишам даёт прирост, ретаргетинг помогает «догонять» тёплую аудиторию.
Когда начали стабильно получать заявки, подряд включили новые города и увеличили бюджеты, сохраняя эффективность CPL.
