Кейс по таргетированной рекаламе для для клининга в Германии
О клиенте
На момент запуска проекта клиент стремился решить проблему низкой узнаваемости и отсутствия заявок из социальных сетей, продвинуть свою компанию, оказывающую услуги клининга. Изначально концентрация была на сарафанном радио и листовках. В нише клининговых услуг уровень конкуренции высокий, реклама нуждается в четком позиционировании. Исходная таргетированная реклама в Meta Ads имела слабые показатели: CPC составлял 0,91 евро, CTR – 73%, а CPL – 11,8 евро. Недельное количество охватов было 6-9 тыс. Ретаргетинг и сегментация отсутствовали. Не доставало акцента на конкретном сегменте аудитории, охватывались все женщины возрастом от 25 до 55 лет. Креативы казались сухими, представляли собой типовые иллюстрации из интернета, без эмоциональной составляющей, формирования доверительного отношения. Главные проблемы были связаны с отсутствием УТП, слабой визуальной идентичностью, неадаптированной воронкой, лишенной лендинга, имелась лишь рассылка в WhatsApp. Клиентом не учитывались поведенческие особенности пользователей по населенным пунктам, не применялась локализация.
Цели
- Повысить узнаваемость бренда клининговой компании в социальных сетях за счёт четкого позиционирования и визуальной айдентики.
- Повысить узнаваемость бренда клининговой компании в социальных сетях за счёт четкого позиционирования и визуальной айдентики.
- Сформировать воронку продаж, включающую лендинг, лид-формы и ретаргетинг, вместо ограниченной коммуникации через WhatsApp.
- Разработать уникальное торговое предложение (УТП), акцентируя преимущества (например, гарантии, скорость уборки, экологичные средства).
- Создать доверие к бренду через использование реальных фото/видео, отзывов и эмоциональных сюжетов вместо сухих иллюстраций.
Решение
Мы выполнили полноценный редизайн маркетинга, адаптировали его под таргетированную рекламу. Сконцентрировались на двух населенных пунктах — Берлине и Мюнхене, выстроили гео-таргетинг, учли при этом плотность запросов. В Meta Ads перевели целевую аудитории по pain-point'ам: трудоустроенные женщины, владельцы недвижимости, сдающие ее арендаторам и одинокие мужчины.
На платформе TikTok акцентировали внимание на видеоконтенте с «трансформацией квартир» в формате до и после, внедрили сторителлинг от лица клинеров. Создали 6 визуальных креативов с реальными сотрудниками, сделали тесты форматов карусель, Reels, внедрили видеоотзывы, формирующие доверие. Протестировали посадочные страницы, выбрав лучший вариант с формой, дополненной калькулятором, что позволило вырасти конверсии на 42%. Активировали ретаргетинг на посетителей и тех, кто просмотрел видео 50%+. На платформе TikTok потенциальные клиенты активно архивировали и делились видео, что обеспечило органику до 8 тыс. демонстраций без дополнительных инвестиций.
За счет UTM-меток и пикселя Meta Ads, выстроили корректно функционирующую воронку, включающую рекламу → лендинг → форму заявки/ обратную связь через WhatsApp. Благодаря регулярной оптимизации по дням недели и креативам вдвое уменьшили цену клика.
Результат
Итоги проделанной нами работы оказались более чем хорошие: CTR увеличился с исходных 0,73% до 2,45%, CPC уменьшился с 0.91 евро до 0.44 евро, а CPL снизился до 4,2 евро. Заявок за месяц было 25, а стало 112. На лендинге удалось добиться конверсии в 7,3%.
Платформа TikTok привлекла 1, 8 тыс. подписчиков и 3 клика в заявки в сутки исключительно за счёт органики. Instagram-аккаунт стал более популярным: 130 подписчиков трансформировались в 860. Рекламная кампания смогла вывести бренд на топовые позиции в локальном поиске, обеспечив клиенту загрузку более чем на месяц вперед. Данный кейс наглядно демонстрирует, что в стране, где царит высокая конкуренция в нише клининговых услуг грамотная таргетированная реклама через платформы Meta и TikTok дала возможность в кратчайшие сроки обеспечить приток лидов, увеличить узнаваемость, добиться масштабирования локального бизнеса, вывести его на сетевой уровень.
Частые вопросы
Сконцентрировались на двух городах — Берлине и Мюнхене, таргетировали женщин от 25‑55, владельцев недвижимости и одиноких мужчин, учли плотность запросов и поведение по населенным пунктам.
Видеоконтент формата «до‑после», сторителлинг от клинеров, реальные фото/видео и отзывы, тесты каруселей, Reels, видеоотзывов, а также лендинг с формой и калькулятором, ретаргетинг на просмотревших видео 50 %+.
Заявок в месяц стало 112 вместо 25, рост в 4,5 раза, на лендинге конверсия достигла 7,3 %.
Не было УТП и визуальной идентичности, креативы — сухие иллюстрации, отсутствовали сегментация, ретаргетинг и лендинг, коммуникация велась только через WhatsApp.
