Кейс по таргетированной рекламе доставка цветов в Испании: TikTok + Meta, CPL ↓62%
О клиенте
На этапе подключения нашей команды реклама у клиента уже была запущена. На тот момент показатель CPC составлял €1.26, CTR — 0.74%, CPL — €23. Один из главных просчетов заключался в отсутствии привязки к нише. Региональная принадлежность также не была обозначена. Отсутствовал гео-таргетинг по крупным населенным пунктам, таким как Барселона, Мадрид, Валенсия. В креативах не содержалось эмоционального посыла, не указывались поводы для заказа цветов: • просто так; • в качестве презента; • на юбилей. Не было офферов: доставки в день поступления заказа, упаковки, открытки в подарок. Meta Ads запускались без A/B-тестирования, TikTok не задействовали. В нише доставка цветов основным аргументом для заказа служат эмоции и срочность — на этом не было акцентировано внимания. Отсутствовал ретаргетинг на добавивших в корзину.
Цели
- Рост узнаваемости бренда в регионе — сформировать локальное позиционирование как “доставка цветов №1 в Испании с акцентом на срочность и эмоции”. — повысить охваты через коллаборации с локальными блогерами и тематические кампании к праздникам (8 марта, День святого Валентина, Día de San Jordi).
- Ретаргетинг и работа с воронкой — запустить ретаргетинг на посетителей сайта, добавивших в корзину, но не оформивших заказ. — настроить последовательные цепочки касаний: напоминание, спецпредложение, ограниченное время доставки.
- Повышение CTR и снижение CPC — адаптировать визуалы под локальный рынок с эмоциональными триггерами. — использовать динамические креативы и персонализированные заголовки для повышения CTR с 0,74% до уровня 2–3%.
- Тестирование и масштабирование каналов — запустить A/B-тесты креативов и офферов в Meta Ads. — подключить TikTok Ads для привлечения молодой аудитории (18–30 лет). — протестировать форматы видео и stories с упором на эмоции и моментальность доставки.
- Эмоциональная подача и офферы — разработать креативы с акцентом на поводы (подарок, юбилей, внимание без повода). — внедрить офферы: доставка в день заказа, бесплатная упаковка и открытка в подарок.
Решение
Мы пересмотрели стратегию таргетированной рекламы, адаптировав ее под особенности страны и ниши. Задействовали Meta Ads и TikTok Ads, активировали гео-таргетинг под большие города: Барселону, Мадрид и курортные локации. Сегментировали аудитории:
• мужчины 25–45 (заказ цветов подарки);
• женщины 30–55 (в связи с праздничными событиями, подписки);
• туристы.
Протестировали A/B креативы: видео-распаковки цветочных композиций, поводы «извинения», «в знак любви», «на годовщину». Добавили оффер «бесплатная открытка». Внедрили оффлайн-ретаргет через Instagram-подписчиков и лендинг, содержащий квиз «Какой из букетов выбрать?». Произвели настройки ретаргетинга по отказникам и оставленным корзинам. Переработали посадочные страницы под заказы с телефона. В TikTok проверили «реакции получателей» и сторителлинг.
Результат
Итоги продвижения: CPL уменьшился до €9.10, CTR увеличился до 3.14%. За полгода удалось получить свыше 620 лидов, из них 45% пришли с платформы TikTok. Средний CPC снизился до €0.59. В нише доставки цветов по стране клиент начал занимать конкурентные позиции. Степень вовлеченности в социальных сетях выросла на 320%, сторис стали приносить до 18% переходов. Повторные заказы увеличились за счет ретаргетинга. Клиент активировал оплату подписки на цветочные букеты. Таргетированная реклама превратилась в основной канал сбыта.
Частые вопросы
Нужно было снизить CPL, повысить CTR и обеспечить стабильный поток заказов через социальные сети. Также — протестировать новые креативы и платформы, включая TikTok Ads, ранее не использовавшийся клиентом.
Потому что TikTok — ключевая площадка для импульсных покупок и эмоциональных решений. Аудитория активно реагирует на визуальные истории и спонтанные жесты внимания — идеальное совпадение с нишей доставки цветов.
Запуск автоматизированных кампаний с динамическими креативами под поводы. Расширение гео на туристические регионы Испании. Подключение ремаркетинга через WhatsApp и Instagram Direct для повторных заказов.
В кейсе использовались TikTok Ads и Meta Ads (Facebook + Instagram). Комбинированный подход позволил масштабировать охваты и улучшить эффективность.
