Кейс по контекстной рекламе для сайта доставки цветов в Германии
О клиенте
Клиент обратился к нам, когда контекстная реклама уже была запущена, но результат не отличался стабильностью. В Google Ads осуществлялись кампании исключительно по общим запросам, таким как «доставка цветов в Германии», «покупка билетов онлайн». CTR составлял не более 1,2%, CPL примерно 36 евро, поступление заявок было нерегулярным. Сайт не подчёркивал УТП: авторские букеты, гарантию свежести, доставку в течение 2 часов. Реклама не структурировалась в соответствии с поводовым спросом: по случаю дня рождения, на День Влюбленных, на 8 марта, в качестве благодарности, извинения. Географией объявлений не охватывались большие населенные пункты и локальные запросы — к примеру, «композиции в Гамбург с доставкой», «букеты в Берлин срочно». Отсутствовал ретаргетинг, баннеры в КМС и динамические поисковые объявления. Не было сезонной корректировки бюджета, при том, что спрос в нише доставки цветов на территории Германии носит цикличный характер. Имелся огромный нереализованный потенциал, мы решили использовать в работе над проектом комплексный подход.
Цели
- Увеличить количество заявок — довести стабильный поток заказов с нерегулярных 1–2 в день до 5–7 в день за счёт оптимизации воронки и усиления рекламных кампаний.
- Повышение конверсии сайта — адаптировать посадочные страницы под сегменты аудитории, добавить акценты на УТП, внедрить квизы и быстрый заказ «в один клик».
- Внедрение ремаркетинга — подключить баннеры КМС, динамические поисковые объявления и ретаргетинг в соцсетях для возврата пользователей, которые посещали сайт, но не оформили заказ.
- Геотаргетинг и локализация — настроить кампании под крупные города Германии (Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт и др.) с использованием локальных ключей («букеты в Берлине», «доставка цветов Гамбург»).
Решение
Сформировали стратегию контекстной рекламы с нуля. В Google Ads разработали компанию в соответствии с поводовым спросом: «букеты ко Дню рождения», «поздравление любимой», «композиции на свадьбу», «букеты девушке». Сделали гео привязку по населенным пунктам от Берлина до Франкфурта.
Проверили офферы «Доставка в течение 2-х часов», «Авторские цветочные композиции от 29 евро», «Сюрпризы с открыткой в подарок». Внедрили ремаркетинг в сочетании с КМС: баннеры с актуальными предложениями по сезонам: «зимние букеты», на День Святого Валентина», к 8 Марта. Переделали лендинги, добавив быстрые категории, а также таймеры доставки, фотографии от флористов наряду с отзывами.
Активировали онлайн-чат и квиз «Какой из букетов подходит персонально вам». Разработали скрипты обратного звонка. Воспользовались динамическими поисковыми объявлениями с расширениями по ZIP-кодам. Сформировали воронку: поиск → квиз → подбор букета в каталоге → подача заявки → подтверждение → осуществление доставки. Постоянно мониторили креативы, обновляли товарные карточки и УТП под праздники. Контекстная реклама приобретала системность, стала максимально восприимчивой к спросу.
Результат
Спустя месяц после начала работы CTR увеличился до 5,3%, CPL уменьшился до 11 евро. Число заявок возросло с 39 до 142 в месяц. Причем свыше 60% оказались из населенных пунктов, где ранее нами была запушена гиперлокальная реклама. 28% лидов сделали повторное приобретения. Благодаря контекстной рекламе удалось занять нишу на рынке, вытеснив не сумевших подстроиться конкурентов.
В сегменте срочной доставки к клиенту начали приходить лиды в режиме реального времени — с оплатой онлайн. ROAS увеличился с 1.9 до 5.6. Дополнительно начали поступать заявки на корпоративные поставки (офисы, мероприятия), сформировалась линейка букетов для подписки. За счет точечной настройки по гео и поводовому спросу, марка стала узнаваемой в больших городах. Контекстная реклама превратилась в основной источник продаж.
Частые вопросы
азделили кампании по типам букетов и поводам, тестировали УТП «срочная доставка», ограничили показы по времени, усилили геотаргетинг и работу с минус‑словами.
Важна максимальная релевантность — оффер + визуал + точное гео + ограничение по времени — иначе бюджет “расходуется” на нецелевые показы.
моциональные визуалы с букетами, указание сокращённой доставки (например, «доставим в 2 часа»), уточнение города и повода повышали кликабельность и отклик.
Потому что: Высокий спрос с намерением — пользователи активно ищут доставку цветов по конкретным запросам Быстрый отклик и измеримость Возможность точно таргетировать по географии, времени и типу устройства
