Как мы в 3.6 раза увеличили заявки на недвижимость у моря в ОАЭ
О клиенте
На момент обращения к нам застройщика рекламная кампания проводилась только по брендовым запросам, не наблюдалось охвата реального спроса на первичную недвижимость, расположенную на побережье в ОАЭ. Настройка Google Ads была типовой, требовалась сегментация по гео параметру, типам объектам и интересам целевой аудитории. Применялись дубли в рекламе, не мониторились цели. Другое упущение заключалось в отсутствии лендингов под определенные предложения. Показатель CPC в среднем составлял 2,1 доллар, CTR – порядка 1,1%, CPL – 135 евро. Большая часть поступающих заявок, а это примерно 70% являлись низко целевыми. В рекламной кампании не использовался KMS с ремакетингом, она не отражала УТП – расположение недвижимости на первой береговой линии рядом с пляжем. Не выполнялось A/B-тестирование креативов и предложений. Учета специфики целевой аудитории тоже не было: различных сегментов – от желающих вложить деньги в покупку из стран СНГ до семей с детьми. Для ниши люксовой недвижимости на территории такой страны как ОАЭ эти моменты очень важны. Требовалась персонализация, внятные УТП с воронками. Необходимо было сформировать у потенциальных покупателей доверительное отношение, акцентировать их внимание на предоставлении гарантии, сроках сдачи и надежности застройщика.
Цели
- Повышение эффективности контекстной рекламы в сегменте первичной недвижимости на побережье ОАЭ Разработать и внедрить стратегию контекстной рекламы с учетом геосегментации, интересов целевой аудитории, стадий воронки продаж и УТП, чтобы значительно улучшить показатели CTR, CPL и ROAS.
- Привлечение качественных целевых лидов с высокой вероятностью конверсии в сделки Сегментировать аудиторию, оптимизировать креативы и лендинги, внедрить ремаркетинг и персонализированные предложения для различных ЦА (инвесторы, семьи, покупатели из СНГ), чтобы увеличить количество заявок и довести до переговоров не менее 40% лидов
- Укрепление доверия к застройщику и рост лояльности аудитории Повысить информированность о преимуществах предложений (первое побережье, гарантии, доходность, ВНЖ) через воронку прогрева, CRM и интерактивные элементы с целью увеличить конверсию в сделки и стимулировать повторные обращения.
Решение
Нами была кардинально изменена стратегия контекстной рекламы в нише «первичная недвижимость на побережье» в стране ОАЭ. Было решено сегментировать ее по самым популярным районам, таким как Дубай-Марина, Палм-Джумейра, Аль-Рим-Абу-Даби. Дополнительно мы внедрили фильтры, позволяющие подбирать недвижимость в соответствии с типом объекта от вилл до апартаментов и резиденций. Ценовой критерий также был включен, как и стадия возведения. Мы сформулировали четкие предложения:
1. «Шикарная резиденция у моря – сдача в 2025 году».
2. «Шикарный обзор на Персидский залив».
Для дополнительного эффекта был внедрен ремаркетинг по проявляющим интерес к инвестициям и эмиграции. Активированы баннеры КМС, выделены креативы под инвесторов и другие сегменты ЦА, включая семей с детьми. Переделаны лендинги – появились калькуляторы для расчета доходности, обзоры в формате видео имеющихся объектов в сочетании с интерактивными картами.
Воронка состояла из клика — лида-формы — индивидуального расчёта — звонка — онлайн-показа — бронирования.
Выполнена настройка автоматического ответа и интеграция с CRM. Проверены предложения: «Получение ВНЖ за инвестиции в недвижимость», «Гарантия дохода в 7% годовых», «Рассрочка без процентов». Проведен анализ по каждому из застройщиков, выделены приоритеты в распределении бюджета в соответствии с маржей. При помощи контекстной рекламы удалось прогреть теплую аудиторию, в особенности из Казахстана.
Результат
Эффект оказался даже выше, чем планировалось: CPL уменьшился в 2,5 раза с исходных 135 евро до 51 доллара, CTR увеличился до 4,5%. Число заявок выросло до 84 за месяц (изначально их было 23). При помощи контекстной рекламы удалось привлечь клиентов с реальным намерением совершить сделку. 48% лидов вступило в стадию переговоров. За период проведения кампания получилось завершить 12 сделок. Благодаря детализации рекламы клиент понял, какие сегменты целевой аудитории сулят максимальную маржинальность. Нами был сделан фокус на расположении, стадии возведения объектов, их привлекательности для инвесторов. Отношение потенциальных покупателей к бренду застройщика стало более доверительным, выросло число повторных заявок. ROAS увеличился с исходных 1,3 до 4,5. Клиент занимается подготовкой запуска новых проектов при нашем участии, планирует масштабирование.