Увеличили заявки в 3,4 раза на аренду премиум авто в Дубае
О клиенте
На момент прихода к нам клиента контекстная реклама в данной нише на территории ОАЭ уже принялась, но эффект был слабым. Одна из причин такого явления была связана с отсутствием четкой сегментации, недостаточным пониманием того, что собой представляет целевая аудитория, какие у нее запросы и потребности. Фактор сезонности, влияющий на спрос, тоже не учитывался. Кампании в Google Ads велись исключительно по высокочастотным запросам. Не было деления по типу автомобилей, клиентскому профилю. Показатель CPC варьировался в пределах 85–90 AED. CTR составлял примерно 1,2%. CPL — свыше 950 AED. Заявки были немногочисленными, слабо классифицировались. Клиентом не применялся КМС, не наблюдалось выделения сегмента VIP-путешественников, индивидуальных креативов. Полноценная воронка бизнеса отсутствовала: после оставленной заявки, процент заключенных сделок держался на очень низких показателях – менее 15% от всех контактов. Нами сразу было отмечено несколько точек, проработка которых сулила прирост: • недостаточно проработанная структура профиля; • отсутствие деления на сегменты; • прямое противостояние с конкурентами по самым дорогостоящим ключевым словам; • отсутствующий ремаркетинг. Бизнес терпел убытки от снижения в брони в период межсезонье, не было понимания, как можно добиться удержания потока заявок.
Цели
- Снижение стоимости привлечения заявки (CPL) и клика (CPC) за счет сегментации целевой аудитории, оптимизации структуры кампаний и использования ремаркетинга.
- Увеличение количества и качества лидов через персонализированные креативы, проработку воронки продаж и интеграцию с CRM для повышения процента закрытия сделок.
- Рост эффективности рекламных вложений (ROAS) и удержание клиентского потока в низкий сезон за счет таргетинга на релевантные сегменты и расширения каналов привлечения (КМС, ремаркетинг, A/B-тестирование).
Решение
Нами была выполнена глубокая аналитика спроса в нише премиальной аренды автомобилей в Дубае. Пересмотрена активность в Google Ads: сформированы отдельные модули объявлений под каждый тип транспортных средств:
• для спорткаров;
• люкс-седанов;
• внедорожников.
Были сделаны пояснения по маркам, ценовому разбросу, условиям аренды. Запущен ремаркетинг по посетителям сайта и КМС на путешественников из европейских стран, СНГ, в планах которых значится визит в ОАЭ. Выполнено деление на сегменты:
• «для отдыха»;
• «для инфлюенсеров»;
• «для деловых мероприятий».
Пересмотрены креативы, сделан акцент на эмоциональную составляющую, выгоды: «Феррари под дубайским небосводом», «Lamborghini на весь день – как в фильме». Скорректирована стратегия установления ставок, проанализированы расценки на автомобили, нивелированы минус-слова, увеличено число объявлений. Внедрен квиз на сайте, выполнена интеграция с CRM во избежание потери теплых лидов. Сформирована воронка: просмотр — заявка — обращение по телефону — бронирование. Проведено A/B-тестирование баннеров и лендингов. Отслежена результативность по каждому из сегментов и оперативно перераспределено финансирование.
Результат
Итог проделанной нами работы: снижение цены клика практически вдвое, увеличение CTR, а стоимость заявки в два раза. Результат наших усилий: увеличение количества лидов за месяц с исходных 21 до 72. Качественное деление заявок на сегменты позволило сделать их более целевыми, тем самым подняв процент закрытия до показателя в 43%.
В нише аренды премиальных автомобилей на территории ОАЭ конкуренция высокая, поэтому обозначенный момент особенно важен: один успешный лид гарантирует большой доход. За счет контекстной рекламы клиенту удалось закрыть низкий сезон с декабря по январь с полноценным бронированием по самым востребованным позициям, таким как Rolls-Royce Cullinan и Ferrari Portofino. Из плюсов также отметим повторные заявки, полученные от 6 клиентов. Прирост ROAS с начальных 1,4 до 3,9 помог вернуть инвестиции и обеспечил увеличение маржи. Грамотное использование контекстной рекламы позволило нашему клиенту стать одним из лидеров ниши.